Если у вас возникли вопросы по договорам страхования жизни, накопительным или инвестиционным продуктам «СОГАЗ Лайф», важно знать, куда обращаться за оперативной помощью. Ниже — актуальные телефоны, e-mail, адреса офисов и онлайн-каналы, по которым вы получите консультацию или оформите заявку 24/7.
Круглосуточная горячая линия
- Телефон по России: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -87-00-70
- Режим работы: 24 часа, 365 дней в году
- Что решают по телефону:
- консультация по страховым продуктам;
- оформление онлайн-полиса;
- помощь при ДТП или страховом случае;
- проверка статуса выплат.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет клиента: my.sogaz.ru
, вход через Госуслуги, СМЭВ или логин/пароль. - Мобильное приложение: «СОГАЗ Лайф» в App Store и Google Play.
— доступ к полисам, сканирование документов, подача заявлений. - Официальный сайт: www.sogaz-life.ru
- Бот в Telegram: @SogazLifeBot
Электронная почта и форма обратной связи
- Электронная почта для клиентов: info@sogaz-life.ru
- Электронная почта для партнеров и агентов: partners@sogaz-life.ru
- Обратная связь на сайте: внизу каждой страницы кнопка «Задать вопрос», форма открывается без авторизации.
Региональные отделения и адреса офисов (ТОП-5 крупных городов)
| Город | Адрес центрального офиса | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | ул. Летниковская, д. 11, стр. 1, БЦ «Ситидел» | ###-###-#### |
| Санкт-Петербург | Невский просп., д. 64, лит. А | ###-###-#### |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 13, БЦ «Высоцкий» | ###-###-#### |
| Новосибирск | ул. Станционная, д. 9, офис 504 | ###-###-#### |
| Нижний Новгород | ул. Большая Покровская, д. 44, офис 210 | ###-###-#### |
Чтобы уточнить адрес ближайшего офиса, введите свой город в поиске филиалов.
Прием жалоб и претензий
- Центр защиты прав клиентов: ombudsman@sogaz-life.ru
- Горячая линия для жалоб: ###-###-####, доб. «2»
- Форма претензии онлайн: раздел «Клиентам → Претензии» на сайте.
Как быстро решить типовые вопросы
Заявление на выплату
Подайте через личный кабинет или приложение:
«Услуги → Страховые случаи → Подать заявление».
Прикрепите скан-фото документов (паспорт, полис, справка/акты). Ответ придёт в течение 3 рабочих дней.
Узнать статус выплаты
- в личном кабинете во вкладке «Платежи»;
- по SMS, если был указан номер в договоре;
- по телефону горячей линии.
Потерял полис
- Войдите в личный кабинет → «Документы» → «Скачать электронный полис».
- Или позвоните по горячей линии и закажите дубликат — привезут курьером или в офис.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp: +7 (800) -00-70-70
- Viber: +7 (800) -00-70-70
- Группа ВКонтакте: vk.com/sogaz_life
- Канал в Telegram: @sogazlife
Краткая памятка
Если нужна помощь немедленно → звоните ###-###-#### круглосуточно.
Если вопрос не срочный → напишите на info@sogaz-life.ru или через личный кабинет.
Если жалоба → ombudsman@sogaz-life.ru или доб. «2» на горячей линии.
Контакты проверены по состоянию на 23 марта 2026 г. При изменении данных компания публикует обновления на официальном сайте и в мобильном приложении.