Добровольное медицинское страхование (ДМС) от АО «СОГАЗ» предполагает круглосуточную поддержку клиентов. Ниже — подробная справка‚ как и куда обращаться в зависимости от ситуации: от записи к врачу до оформления страхового случая.
Круглосуточные телефоны горячей линии ДМС
Главный бесплатный номер для всех вопросов по ДМС:
- 8 800 333 44 19 — единая линия поддержки ДМС (звонок бесплатный по РФ)
- +7 495 956 44 19 — для звонков из-за границы и из мобильных операторов‚ где «8-800» недоступен
Дополнительные федеральные номера‚ если у вас общестраховой полис:
- 8 800 333 08 88 — общая горячая линия СОГАЗ (работает по всем продуктам)
- 8 800 100 07 02 — круглосуточный контакт-центр «СОГАЗ-Мед» для вопросов по ОМС/ДМС
Как быстро записаться к врачу по ДМС
Действуйте по алгоритму:
- Проверьте полис. Убедитесь‚ что он действителен. Допустим‚ ваш номер полиса 26LM0769/007485 (пример из реального отзыва клиента).
- Позвоните в регистратуру медицинского учреждения‚ указанного в вашем договоре.
- Назовите:
- фамилию и имя пациента‚
- страховую компанию «СОГАЗ»‚
- номер ДМС-полиса.
- Запишитесь на удобное время. Например‚ в клинике «Парадиз Денталь» запись доступна заранее онлайн и по телефону.
Адрес и режим работы центрального офиса СОГАЗ
Юридический адрес:
АО «СОГАЗ»‚ 123610‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 10
Режим работы офиса:
Пн-Пт: 09:00–18:00
Сб‚ Вс: выходные дни
Вопросы по ДМС‚ которые требуют личного визита‚ лучше решать в будние дни.
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение «СОГАЗ Здоровье» — запись к врачу‚ онлайн-консультации‚ электронный полис.
- Официальный сайт: www.sogaz.ru (раздел «ДМС» → «Поддержка»).
- Электронная почта: для не срочных запросов можно направить письмо через форму обратной связи на сайте.
Что делать при наступлении страхового случая
- Срочно звоните в службу организации медпомощи СОГАЗ (8 800 333 44 19) и объясните суть происшествия.
- Следуйте инструкциям диспетчера: вам подскажут‚ в какую клинику обратиться или вызовут скорую помощь.
- После оказания услуг страховая компания самостоятельно рассчитается с медучреждением‚ если вы обратились в аккредитованную клинику;
Помните: все звонки на номера 8-800… бесплатны для абонентов РФ. Храните полис под рукой и не откладывайте обращение в службу поддержки — это позволит быстрее получить необходимую медицинскую помощь.