Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Компания «СОГАЗ» предоставляет широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС) как для физических, так и для юридических лиц. Чтобы быстро решить любые вопросы – от оформления полиса до подачи заявления о страховом случае – важны правильные контактные данные.

Почему важно знать точные контакты?

Самое главное помнить, что при возникновении страхового случая или необходимости уточнения условий полиса отложить обращение нельзя: своевременная связь со страховой компанией ускорит получение медицинской помощи, снизит риск отказа в выплате и поможет избежать недоразумений.

Очень важно иметь под рукой не только телефонные номера, но и адрес электронной почты, а также физические адреса офисов, где можно лично оформить или поправить договор.

Список основных контактов СОГАЗ для ДМС

Единый контакт‑центр (круглосуточно)

Телефон (городской): 7 (495) -56‑44‑19
Бесплатный телефон (только Россия): 8 (800) -33‑44‑19
Электронная почта службы поддержки ДМС: dms@sogaz.ru
Форма обратной связи на сайте: https://www.sogaz.ru/contact/

Офисы обслуживания в Москве и Московской области

Для личных визитов и подачи документов удобно обращаться в один из следующих офисов.

Адрес: 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (м. Бауманская)

Телефон: 8‑800‑333‑0‑888 (консультации)

Режим работы:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (последний талон – 17:40)
- Пт: 09:00 – 16:45 (последний талон – 16:25)
- Обед: 13:00 – 13:45
- Сб‑Вс: выходные
Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10

Телефон: 8‑800‑333‑0‑888

Режим работы (отдел продаж): Пн‑Пт – 09:00 – 19:00
Адрес: 107045, г. Москва, Уланский переулок, д. 26 (м. Чистые пруды, м. Тургеневская, м. Сретенский бульвар)

Телефон: 8‑800‑333‑0‑888

Режим работы (ипотечное страхование): Пн‑Чт – 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00), Пт – 09:00 – 16:45

Электронные сервисы и личный кабинет

Личный кабинет на сайте: https://www.sogaz.ru/login/
Мобильное приложение «СОГАЗ» – доступ к полисам 24/7, возможность добавить клинику или вид помощи в один клик.
Электронная почта для отправки документов: documents@sogaz.ru

Как правильно использовать электронную почту для обращения по ДМС

Подготовьте необходимую информацию

Номер полиса ДМС.
ФИО застрахованного и контактный телефон.
Краткое описание вопроса (например, запрос на госпитализацию, уточнение перечня покрываемых услуг, изменение данных).
При необходимости приложите сканы или фотографии:

копию полиса;
медицинское направление;
документы, подтверждающие изменение адреса или телефона.

Сформируйте письмо

Пример шаблона:

Тема: Запрос по полису ДМС № [номер полиса]

Уважаемая служба поддержки ДМС,
Меня зовут [ФИО], номер полиса – [номер]. Прошу [указать цель обращения: оформить госпитализацию, изменить данные, получить консультацию и т.д.].
Прилагаю необходимые документы: [перечень вложений].
Контактный телефон: [номер].
Благодарю за оперативный ответ.

С уважением,
[ФИО]

Отправьте письмо на dms@sogaz.ru и сохраните копию отправленного сообщения.

Обычно ответ приходит в течение 1‑2 рабочих дней. Если в течение 24 часов нет ответа – позвоните в единый контакт‑центр.

Что делать при наступлении страхового случая

Согласно официальным рекомендациям СОГАЗ:

Позвонить в круглосуточную службу организации медицинской помощи: 7 (495) -56‑44‑19 или 8 (800) -33‑44‑19.
Сообщить фамилию, название страховой компании и номер полиса ДМС.
Если требуется госпитализация – врач оформит направление, а специалист службы поможет подобрать лечебное учреждение.
При необходимости дополнительного обследования – запрос в страховую компанию оформляеться врачом, согласование занимает до 1 рабочего дня.
Все документы (полис, паспорт, направление) необходимо иметь при посещении поликлиники.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие клиники включены в мою программу ДМС?

Список медицинских учреждений доступен в личном кабинете и в мобильном приложении. При необходимости уточнить детали можно написать на dms@sogaz.ru или позвонить в контакт‑центр.

Можно ли добавить новую клинику в полис онлайн?

Да. Через мобильное приложение «СОГАЗ» в разделе «Полисы ДМС» доступна функция «Добавить клинику/услугу в один клик» без обращения к HR‑менеджеру.

Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?

Паспорт, полис ДМС, медицинское направление, результаты обследований (если есть) и, при необходимости, заявление, заполненное в личном кабинете.

Как оформить ДМС для малого бизнеса (до 300 сотрудников)?

Заполните онлайн‑форму заявки на странице «Добровольное медицинское страхование», укажите желаемый уровень покрытий и контактные данные. После отправки заявки с вами свяжется менеджер для расчёта индивидуального предложения.

Имея под рукой актуальные контакты – телефонные линии, адреса офисов и, что особенно важно, адрес электронной почты dms@sogaz.ru – вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с добровольным медицинским страхованием в «СОГАЗ»; Не откладывайте обращение: своевременная коммуникация с компанией гарантирует качественное медицинское обслуживание и минимизирует риск отказа в выплате.