Сервис Софтвидео предоставляет жителям Мытищ удобный онлайн-доступ к услугам видеонаблюдения и безопасности.
Чтобы воспользоваться всеми функциями, необходимо авторизоваться в личном кабинете.
Ниже приведён подробный алгоритм входа и контакты службы поддержки.
Шаги для входа в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт
Откройте браузер и наберите адрес:
https://my.softvideo.ru - Найдите кнопку «Войти»
В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку «Войти» или «Личный кабинет». - Введите учётные данные
- Логин — e-mail или номер договора, который вы получили при подключении услуги.
- Пароль — тот, который был создан при регистрации.
- Нажмите «Войти»
После успешной авторизации вы попадёте в главное меню личного кабинета.
Если вы забыли пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите свой e-mail или телефон, указанный при регистрации.
- Проверьте почту/СМС и следуйте инструкциям по восстановлению.
Инструкция по первичной регистрации (если кабинет ещё не создан)
- Шаг 1: На главной странице нажмите «Регистрация».
- Шаг 2: Заполните форму: ФИО, номер договора, e-mail, номер телефона.
- Шаг 3: Придумайте надёжный пароль (не менее ).
- Шаг 4: Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма.
Основные возможности личного кабинета Софтвидео
После авторизации вам станут доступны:
- Онлайн-просмотр камер видеонаблюдения в реальном времени.
- Архивные записи за последние 30 дней.
- Настройка уведомлений (push/e-mail/SMS).
- Оплата услуг банковской картой или в один клик через СБП.
- Скачивание видео-файлов на компьютер или смартфон.
- Добавление новых камер и изменение параметров съёмки.
Мобильное приложение
Для владельцев смартфонов доступно приложение «Софтвидео Мобайл»:
- iOS: App Store → найдите «Софтвидео» → установите.
- Android: Google Play → найдите «Софтвидео» → установите.
- Авторизация в приложении происходит теми же логином и паролем.
Контакты службы поддержки
Если возникли сложности с входом, регистрацией или работой личного кабинета, обращайтесь:
- Телефон горячей линии: +7 (495) -77-77-77 (ежедневно с 08:00 до 21:00)
- E-mail поддержка: support@softvideo.ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта my.softvideo.ru
- Офис в Мытищах: ул. Комарова, д. 12, офис 305, 2-й этаж (пн-пт 09:00–18:00)
Частые вопросы (FAQ)
- Q: Не приходит письмо с подтверждением регистрации.
- A: Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес noreply@softvideo.ru не заблокирован.
- Q: Сайт не загружается.
- A: Очистите кэш браузера или попробуйте зайти с другого устройства. Также убедитесь, что интернет-соединение стабильное.
- Q: Как изменить номер телефона в кабинете?
- A: В разделе «Профиль» нажмите «Изменить контактные данные», введите новый номер и подтвердите его через SMS-код.
Вход в личный кабинет Софтвидео Мытищи занимает не более минуты при наличии корректных логина и пароля.
В случае любых трудностей оперативную помощь окажет служба поддержки по телефону, в чате или на e-mail, указанные выше.