24 марта 2026 г., Современный «Личный кабинет абонента» АО «Ростовводоканал» позволяет жителям Ростова-на-Дону в режиме 24/7:
- передавать показания счётчиков холодной воды;
- оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения без комиссии;
- отслеживать историю платежей и начислений;
- получать справки и подавать обращения онлайн.
Регистрация и вход по лицевому счёту
Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт: www.vodokanalrnd.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Выберите вкладку «Физические лица».
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции) и нажмите «Продолжить».
- Укажите номер мобильного телефона и e-mail. На электронную почту придёт логин и пароль для первого входа.
- Авторизуйтесь и смените временный пароль на собственный.
Альтернативный способ — установить мобильное приложение «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play) и пройти ту же процедуру.
Основные возможности личного кабинета
2.1 Передача показаний счётчиков
В разделе «Показания» вводите текущие значения до 25 числа каждого месяца. Система автоматически:
- рассчитает расход воды;
- сформирует квитанцию для оплаты;
- сохранит историю показаний.
2.2 Оплата услуг онлайн
Оплата доступна картами Visa, Mastercard, Мир и через СБП. Комиссия не взимается. Квитанция сразу сохраняется в истории.
2.3 История платежей и начислений
Фильтр по месяцам позволяет за 3 клика:
- скачать детализацию начислений;
- распечатать квитанцию;
- проверить корректность перерасчётов.
2.4 Справки и обращения
В разделе «Обращения» доступны готовые шаблоны:
- Заказ акта сверки;
- Справка об отсутствии задолженности;
- Регистрация поверки счётчика;
- Замена прибора учёта;
- Исправление поливной площади;
- Переоформление лицевого счёта на нового собственника.
Подключение нескольких лицевых счётов
Если вы оплачиваете воду за квартиру и дачу, в личном кабинете можно добавить до 5 лицевых счётов без повторной регистрации.
- Авторизуйтесь в системе.
- Нажмите «Добавить счёт».
- Введите новый лицевой счёт и подтвердите номер телефона.
Контакты службы поддержки
Центр обслуживания абонентов
- Телефон горячей линии: 7 (863) -09-09-09 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -09-09-09
- E-mail: info@vodokanalrnd.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте в правом нижнем углу
Личный приём
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 77.
Время работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Предварительную запись можно оформить в личном кабинете или по телефону.
Полезные советы
- Храните логин и пароль в надёжном месте; при утечке сразу смените пароль.
- Установите приложение «Ростовводоканал» и включите push-уведомления — система напомнит о сроках передачи показаний.
- Раз в год проверяйте актуальность данных счётчика (серийный номер, дату поверки).
Частые вопросы (FAQ)
Я забыла пароль. Что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail или номер телефона. В течение 1 минуты придёт SMS или письмо со ссылкой на сброс.
Можно ли передать показания без регистрации?
Да, на главной странице сайта есть форма «Передать показания» — достаточно ввести лицевой счёт и текущие значения. Однако история платежей будет недоступна.
Как подать показания, если счётчик новый и ещё не зарегистрирован?
Сначала подайте заявление в личном кабинете (раздел «Обращения → Регистрация счётчика»), приложив акт ввода в эксплуатацию. После проверки (1–2 раб. дня) сможете передавать показания.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. За обновлениями следите на официальном сайте АО «Ростовводоканал».