Самое главное помнить: при любых вопросах, связанных с подачей тепла, горячего водоснабжения или аварийной ситуацией, первым делом звоните в единую диспетчерскую службу МУП «Сочитеплоэнерго». Ниже ‒ подробный список всех действующих контактов, режимов работы и советы, как быстрее решить проблему.
🔥 Единая диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: (862) -51-11-10
- Факс: (862) -96-84-84 (для письменных обращений)
- E-mail: mail@sochi-teplo.ru
- Официальный сайт: sochi-teplo.ru
📞 Районные «горячие линии»
Если вы знаете, в каком районе Сочи находится адрес проблемы, звоните сразу туда – это ускорит прибытие бригады.
Центральный и Хостинский районы
- (862) -64-30-33
- 296-85-85, доб. 400
- Мобильный: 8 (988) -33-41-10
Адлерский район, в т.ч. ФТ «Сириус»
- (862) -46-66-29
Лазаревский район
- (862) -70-33-39
🏢 Центральный офис и приёмная
Адрес: г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 23
Режим работы: пн–пт 08:30–17:00 (обед 12:00–13:00)
Доступность: пандус, полный доступ для людей с инвалидностью.
📱 Мессенджеры и соцсети
- Vkontakte: vk.com/sochiteploenergo
- Facebook: fb.com/sochiteploenergo
⚡ Что делать при отсутствии тепла/горячей воды
- Убедитесь, что проблема общедомовая: спросите соседей сверху/снизу.
- Запишите точный адрес и подъезд (для частных домов – ориентиры).
- Позвоните по единому номеру (862) -51-11-10 и сообщите:
- ФИО контактного лица;
- Точный адрес и подъезд;
- Время обнаружения проблемы;
- Краткое описание: «нет отопления», «труба лопнула», «вода холодная» и т.д.
- Запишите номер заявки и время приёма – по нему можно будет отслеживать статус.
- Если не дозвонились в течение 5 минут, используйте мобильный 8 (988) -33-41-10 (Центральный район) или районный номер.
🧾 Как написать письменное обращение
Адрес для почты России:
354000, г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 23, МУП «Сочитеплоэнерго»
В электронном виде – через форму обратной связи на сайте sochi-teplo.ru/about/contacts/.
🆘 Дополнительные экстренные номера
- «Горячая линия» Водоканала Сочи: 444-05-05 (если проблема связана с холодным водоснабжением).
- УК МУП «СТЭ» (управляющая компания): 8 (918) -01-09-52 (диспетчер), 8 (918) -01-09-54 (офис).
💡 Полезные советы
- Сохраните нужные номера в телефоне под именем «Сочи тепло» – экономит время в холодную погоду.
- Если вам «кидают» с одного номера на другой, сразу просите «диспетчера аварийной службы» или «дежурного инженера».
- При жалобах в соцсетях указывайте номер заявки и время звонка – это ускоряет реакцию.
Очень важно: всегда фиксируйте номер заявки и ФИО принявшего оператора – это ваш «ключ» при повторных обращениях и в случае спорных ситуаций.
Будьте теплее вместе с Сочитеплоэнерго!