В этой статье собрана самая актуальная информация о том, как быстро дозвониться до «Энергосбыта Новокузнецк», какие каналы связи доступны круглосуточно, и где найти офлайн-офисы компании․ Данные актуальны на 24 марта 2026 г․
Горячая линия: телефоны 24/7
1․1 Единый федеральный номер
- 8-800-100-3-777 — бесплатный звонок с любых операторов РФ․
Режим работы: круглосуточно, без выходных․
Что решают: приём показаний, вопросы по тарифам, технические аварии․
1․2 Городской номер для Новокузнецка
- 8 (3843) -8-78-78 — многоканальный, местная связь․
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00․
Дополнительно: отправка СМС-показаний на этот же номер․
1․3 Мобильный «WhatsApp-бот»
- +7 -13 000-33-55 — пишите «СТАРТ» и следуйте подсказкам․
Услуги: онлайн-чат с оператором, push-уведомления о долгах, push-об авариях․
Дополнительные способы связи
2․1 Личный кабинет на сайте
Перейдите на nsk․escrf․ru → «Вход» → «Физические лица»․
Через кабинет можно:
- отправить заявление/жалобу без очередей;
- скачать электронную квитанцию;
- подключить «Автоплатёж»․
2․2 Мобильное приложение
- App Store / Google Play: найдите «ЭСК-РФ Новокузнецк»;
- Вход по СНИЛС или номеру лицевого счёта;
- Push-уведомления о перерывах электроснабжения․
2․3 Электронная почта
callcenter@nsk․escrf․ru, для не срочных вопросов․
Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней․
Офлайн-офисы и пункты обслуживания
3․1 Главный клиентский офис
- Адрес: г․ Новокузнецк, ул․ Кутузова, 21․
- График: пн–пт 08:30–18:30 (обед 12:30–13:30)․
- Тел․: 8 (3843) -8-78-01 — справка по очереди․
3․2 Дополнительные отделения
- Центральный район
ул․ Транспортная, 5
пн–пт 09:00–18:00; сб 09:00–16:00 - Куйбышевский район
ул․ Кирова, 88
пн–пт 08:30–17:30 - Орджоникидзевский район
пр-т Октябрьский, 16
пн–пт 09:00–18:00; сб 09:00–15:00
3․3 Энергетические диспетчерские
Для экстренных аварий звоните 112 или 04․
Дежурная диспетчерская «Кузбассэнерго»: 8 (3843) -9-49-49 (круглосуточно)․
Как быстрее решить типовые вопросы
| Вопрос | Как поступить | Контакт |
|---|---|---|
| Передать показания счётчика | СМС на номер 78-78-78 или через мобильное приложение | Автоматически |
| Получить дубликат квитанции | Личный кабинет → «Квитанции» | nsk․escrf․ru |
| Оформить льготу | Офис, предъявив оригиналы документов | ул․ Кутузова, 21 |
| Сообщить об аварии | Звонок 112 / 04 | Круглосуточно |
- Единый бесплатный номер: 8-800-100-3-777, звонок бесплатный с городских и мобильных․
- WhatsApp-бот: +7 -13 000-33-55 — удобно, если не хочется ждать на линии․
- Офлайн-офисы: 3 пункта в городе + главный на ул․ Кутузова․
- Аварийные ситуации: звоните 112 или 04․
Сохраните эту страницу в закладках — контакты регулярно обновляются, и вы всегда сможете быстро получить помощь от «Энергосбыта Новокузнецк»․