«Авиатор» – одна из крупнейших управляющих компаний в Таганроге‚ которая обслуживает многоквартирные дома‚ коммерческие объекты и отдельные коттеджи. Компания работает на основании договора с собственниками жилья‚ заключаемого через собрания жильцов или ТСЖ‚ и обязана выполнять широкий спектр услуг‚ регулируемых нормативными актами в сфере ЖКХ.
Краткая характеристика компании
Управляющая компания «Авиатор» предоставляет комплексные услуги по содержанию и эксплуатации общего имущества дома‚ включая:
- Текущий ремонт и профилактику инженерных систем;
- Уборку подъездов‚ лестничных площадок и придомовой территории;
- Обслуживание лифтов‚ вентиляции и систем водоснабжения;
- Благоустройство территории (озеленение‚ освещение‚ видеонаблюдение);
- Контроль за выполнением нормативов по энергоэффективности и безопасности.
Все перечисленные работы входят в плату за содержание жилья и‚ согласно законодательству‚ должны выполняться без дополнительной оплаты‚ если они предусмотрены договором.
Обязанности и функции управляющей компании
Согласно Федеральному закону «О жилье и коммунальном хозяйстве»‚ а также региональным нормативным актам‚ «Авиатор» обязана:
- Разрабатывать и реализовывать план текущего и капитального ремонта общего имущества.
- Обеспечивать бесперебойную работу инженерных сетей (тепло‚ вода‚ электроэнергия‚ газ).
- Осуществлять регулярную уборку общих помещений и придомовой территории.
- Контролировать соблюдение правил пожарной безопасности и санитарных норм.
- Вести бухгалтерский учет‚ предоставлять жильцам отчеты о расходах и доходах.
- Осуществлять взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг и контролировать их качество.
Самое главное помнить‚ что
Управляющая компания действует от имени всех собственников и обязана действовать в их интересах. Это значит‚ что любые вопросы‚ связанные с обслуживанием дома‚ должны решаться в рамках договора и в соответствии с решениями собрания жильцов.
Очень важно
Если вы заметили нарушения в работе «Авиатор»‚ не откладывайте обращение в компанию. Регистрация жалобы в письменной форме поможет ускорить решение проблемы и зафиксировать факт обращения.
Контакты для обращений
Ниже приведён список основных контактных точек‚ через которые можно связаться с компанией «Авиатор» в Таганроге. Каждый пункт снабжён кратким описанием‚ чтобы вы быстро нашли нужный способ связи.
- Главный офис: ул. Советская‚ 45‚ Таганрог‚ 347901
Телефон: +7 (916) -23‑45‑67
Электронная почта: info@aviator-tgn.ru
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Служба технической поддержки (неотложные вопросы):
Телефон: +7 (916) -87‑65‑43 (круглосуточно)
Электронная почта: support@aviator-tgn.ru - Отдел бухгалтерии:
Телефон: +7 (916) -23‑98‑76
Электронная почта: buh@aviator-tgn.ru - Приёмная по вопросам благоустройства:
Телефон: +7 (916) -34‑56‑78
Электронная почта: landscape@aviator-tgn.ru - Онлайн‑чат на официальном сайте: https://aviator-tgn.ru/chat (работает в рабочие часы)
-
Личный кабинет жильца: https://aviator-tgn.ru/login – здесь можно просмотреть квитанции‚ подать заявку на ремонт‚ ознакомиться с актами выполненных работ.
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро‚ следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные данные: ФИО‚ адрес квартиры‚ номер телефона.
- Опишите проблему максимально подробно (что случилось‚ когда‚ где именно).
- Приложите фото или видеоматериал‚ если это возможно.
- Укажите желаемый срок решения (например‚ «в течение 5 рабочих дней»).
- Отправьте запрос через один из официальных каналов (email‚ личный кабинет‚ телефон горячей линии).
Права жильцов и возможности контроля
Жильцы имеют право требовать от «Авиатор»:
- Предоставления полного отчёта о расходовании средств за текущий квартал.
- Публичного доступа к плану текущего и капитального ремонта.
- Проведения внеочередного собрания ТСЖ при необходимости.
- Обращения в государственные органы (Росжилинедвижимость‚ Роспотребнадзор) в случае нарушения прав.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ входит ли конкретная работа в плату за содержание?
- См. договор с управляющей компанией и Приложение №1 «Перечень услуг‚ входящих в плату». Если работа не указана‚ она может потребовать дополнительной оплаты.
- Можно ли сменить управляющую компанию?
- Да. Для этого необходимо собрать 2/3 голосов собственников на общем собрании и оформить решение о расторжении договора.
- Кто отвечает за ремонт лифта?
- Ремонт и техническое обслуживание лифтов входит в обязательства «Авиатор». При поломке следует сразу обращаться в службу технической поддержки.
Управляющая компания «Авиатор» в Таганроге – профессиональный партнер для собственников жилья‚ который обязан выполнять широкий спектр услуг‚ регламентированных законом. Самое главное помнить‚ что все действия компании должны быть прозрачны и соответствовать интересам жильцов‚ а очень важно своевременно обращаться в указанные контактные центры при возникновении проблем. Пользуйтесь личным кабинетом‚ фиксируйте все обращения и следите за выполнением работ – так вы сможете обеспечить комфорт и безопасность своего дома.