Публичное акционерное общество «ТНС Энерго Кубань» обслуживает жителей Сочи и прилегающих районов, предоставляя услуги по электроснабжению, учёту потребления электроэнергии, оформлению лицевых счетов и решению вопросов, связанных с отключением/восстановлением электроэнергии.

Адреса филиала в г. Сочи

В городе Сочи функционирует несколько приёмных пунктов, каждый из которых имеет собственный график работы и телефонную линию. Ниже перечислены все официальные адреса, указанные в публичных источниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Flamp).

1. Электрический переулок, 1 (основной офис)
   Код ОКТМО: 354000, Сочи, Краснодарский край
   Часы работы: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
   Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
2. Улица Гайдара, 5
   Часы работы: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
   Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
3. Улица 50 лет СССР, 17а (центр обслуживания клиентов)
   Часы работы: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
   Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
4. БЦ «Точка», улица Кирова, 26а (Адлерский производственный участок)
   Часы работы: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
   Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
5. Улица Победы, 170а (Лазаревский производственный участок)
   Часы работы: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
   Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
6. Улица Октябрьской Революции, 5а, Туапсе (Сочинский филиал в Туапсе)
   Часы работы: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
   Телефон: +7 (861) -91‑07‑63

Как добраться

Все указанные офисы находятся в центральных и доступных районах Сочи. Ниже представлены ссылки на онлайн‑карты, где можно построить маршрут от вашего местоположения:

• ТНС энерго Кубань, Сочинский филиал – Электрический переулок, 1 (2ГИС)
• ТНС энерго Кубань – Яндекс.Карты

Контакты для обращения (список с описанием)

Для решения вопросов, связанных с электроснабжением, используйте один из следующих каналов связи. Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы сразу знали, в какой ситуации его лучше применять.

Самое главное помнить, что

ТНС Энерго Кубань обязана уведомлять абонентов о предстоящем отключении электроэнергии за 20 дней до даты отключения, а также составлять акт отключения. Если вы получили отключение без предварительного уведомления, вы имеете полное право написать официальную жалобу в:

• Отдел по работе с клиентами филиала;
• Роскомнадзор (при нарушении прав потребителей);
• Прокуратуру по месту жительства.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Соберите доказательства: копию последнего счёта, фотографии выключателя, протокол отключения (если есть).
2. Позвоните по телефону +7 (861) -91‑07‑63 и уточните, был ли оформлен акт отключения.
3. Если ответа не получено, отправьте письменное обращение на электронную почту info@tns-e.ru со следующей информацией:
   • ФИО и адрес абонента;
   • Номер лицевого счёта;
   • Дата и время отключения;
   • Краткое описание ситуации.
4. Приложите сканы/фотографии документов.
5. В течение 10 рабочих дней ожидайте ответ. При отсутствии ответа – подайте заявление в Роскомнадзор (сайт rkn.gov.ru) и/или в прокуратуру вашего района.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить смену собственника?

Необходимо посетить любой из приёмных пунктов филиала с паспортом нового собственника и оригиналом договора купли‑продажи. Заполнить заявление «О смене собственника» и подписать договор с ТНС Энерго Кубань.

Можно ли оплатить счёт через банкомат?

Да. На платёжном документе указан ИНН и номер расчётного счёта. В любой банковской сети (Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк) вводите реквизиты, указанные в счёте, и указывайте номер лицевого счёта в комментарии.

Что делать, если свет отключён без уведомления?

См. пункт «Самое главное помнить, что» выше. Кроме того, позвоните в горячую линию, запросите акт отключения и при необходимости подайте жалобу.

Контактные данные в свёрнутом виде (для быстрого копирования)

Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
Сайт: https://kuban.tns-e.ru/
Электронная почта: info@tns-e.ru
Основной адрес: Электрический переулок, 1, г. Сочи, 354000
Рабочие часы: 08:00–17:00 (перерыв 12:15–13:00)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам. Сотрудники ТНС Энерго Кубань стремятся к быстрому и качественному обслуживанию каждого абонента.