Сочи теплоэнерго, основной теплоснабжающий организация курортного региона.
Через «Личный кабинет физического лица» жители и гости города могут в режиме 24/7:
- передавать показания счётчиков тепла и горячей воды;
- оплачивать услуги без комиссии;
- смотреть историю платежей и начислений;
- подавать заявки на аварийное обслуживание и поверку приборов учёта;
- получать электронные квитанции и акты обследования.
Как войти в личный кабинет
Через официальный сайт
- Перейдите на https://lk.sochi-heat.ru.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Укажите номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции).
- Введите пароль:
- если вы заходите впервые — используйте временный пароль из последней квитанции;
- после первого входа смените его на собственный.
- Нажмите «Войти в личный кабинет».
Через мобильное приложение «Сочи теплоэнерго»
- Android: Google Play → поиск «Сочи теплоэнерго».
- iOS: App Store → «Сочи теплоэнерго».
Данные для входа те же, что и на сайте.
Через Госуслуги (быстрый вход)
На странице авторизации выберите «Войти через Госуслуги».
Система автоматически подтянёт ваши данные и привяжет лицевой счёт.
Регистрация нового пользователя
Если вы ещё не зарегистрированы, нажмите «Регистрация» и заполните форму:
- Ф. И. О.;
- адрес объекта (совпадает с пропиской/договором);
- номер лицевого счёта (берётся из квитанции);
- мобильный телефон или e-mail для получения SMS-кода.
Сразу после подтверждения кода кабинет будет активирован.
Инструкция по оплате
- Войдите в раздел «Оплата».
- Проверьте текущее начисление и период.
- Выберите способ:
- банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
- СБП (Система быстрых платежей);
- электронный кошелёк (ЮMoney, WebMoney).
- Подтвердите оплату и скачайте квитанцию в PDF.
Внесение показаний счётчиков
Критично: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Откройте вкладку «Показания».
- Выберите прибор и введите текущие значения.
- Нажмите «Сохранить» — система моментально рассчитает новое начисление.
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Забыл пароль | На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите лицевой счёт. Пароль придёт по SMS. |
| Кабинет не открывается | Очистите кэш браузера или смените сеть (Wi-Fi ↔ мобильный интернет). |
| Ошибка в начислении | В разделе «Поддержка» оформите заявку «Перерасчёт» и приложите фото счётчика. |
Полезные ссылки
- Личный кабинет Сочи теплоэнерго
- Актуальные тарифы на тепло и ГВС
- Бланки и договоры (PDF)
Контакты службы поддержки
Телефонный центр
- Круглосуточно: 8 (8622) -3-09-99
- Вайбер/Ватсап: +7 -18 404-99-44
- Общие вопросы: support@sochi-heat.ru
- Бухгалтерия/перерасчёты: bill@sochi-heat.ru
- Онлайн-приёмная: online@sochi-heat.ru
Офисы и терминалы
- Центральный офис: г. Сочи, ул. Горького, 66 (пн-пт 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00).
- Касса Адлер: г. Адлер, ул. Просвещения, 28 (пн-пт 08:30–17:30).
- Платёжные терминалы QIWI: ТЦ «МореМолл», ТЦ «Галактика», автовокзал Адлера, ж/д вокзал Сочи.
Соцсети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/sochiheat_news (оперативные новости, отключения).
- VK: vk.com/sochiheat (техподдержка в комментариях).
Все контакты работают без выходных для аварийных и критичных заявок.
Звонки по России бесплатные с городских и мобильных операторов.