Город Сочи – крупнейший курорт России, где круглый год функционируют системы теплоснабжения и горячего водоснабжения․ За бесперебойную работу этих систем отвечает мунципальное предприятие «Сочи теплоэнерго»․ Ниже приведены все актуальные контакты, включая электронную почту, телефоны и офлайн-адреса, по которым можно оперативно решить вопросы, связанные с отоплением, горячей водой и аварийными ситуациями․
Электронная почта и онлайн-обращения
- Единый e-mail для потребителей:
info@sochiteplo․ru - Цифровой приёмная (веб-форма):
https://sochiteplo․ru/feedback
Здесь можно отправить заявку на подключение, сообщить об аварии или задать вопрос․ Ответ приходит на указанный e-mail в течение 1–2 рабочих дней․ - Телеграм-бот «СочиТепло»:
@SochiTeplobot
Позволяет отправлять фото/видео аварий, получать push-уведомления о плановых отключениях и скачивать квитанции․
Телефоны круглосуточной диспетчерской службы
| Тип услуги | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (8622) -3-00-03 | 24/7 |
| Информационная справка | 8 (8622) -3-00-04 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Viber / WhatsApp | +7 (918) -04-00-03 | 24/7 (только текст/фото) |
Офлайн-офисы: адреса и часы работы
-
Центральный офис (Адлерский район)
ул․ Просвещения, 45
График: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15, обед 12:00–12:45․
Приём платежей, заключение договоров, выдача технических условий․ -
Отделение «Хоста»
ул․ Горького, 15 (1-й этаж ТЦ «Маяк»)
График: Пн–Пт 09:00–18:00, без обеда․
Удобно жителям микрорайона Хоста и Лазаревского участка трассы М4 «Дон»․ -
Дополнительный пункт в Центральном районе
ул․ Навагинская, 9, офис 12
График: Пн–Пт 09:00–17:00․
Оформление субсидий и перерасчётов, приём показаний ИПУ․
Как подать показания счётчиков онлайн
Для экономии времени рекомендуется использовать один из трёх способов:
- Личный кабинет на сайте lk․sochiteplo․ru
- Мобильное приложение «СочиТепло» (доступно в App Store и Google Play)
- E-mail: pokaz@sochiteplo․ru․ В теме письма укажите лицевой счёт и Ф․И․О․, в теле – текущие показания․
Примеры правильного обращения
Чтобы письмо не затерялось и получило оперативный ответ, используйте шаблон:
Тема: Авария на теплосети – ул․ Ленина, 38 Здравствуйте! С 10:00 наблюдается отсутствие горячей воды в квартире 45․ Подъезд 3․ В подвале слышен шум льющейся воды, возможен порыв․ Прошу направить аварийную бригаду․ Фото прилагаю․ Лицевой счёт 123456789, тел․ +7 -99 123-45-67
Часто задаваемые вопросы
Когда отвечают на e-mail?
По регламенту – в течение 1 рабочего дня․ В пиковые периоды (начало отопительного сезона) срок может составлять до 3 рабочих дней․
Можно ли отправить показания на выходных?
Да․ Система принимает показания круглосуточно, но они обрабатываются только в рабочие дни с 08:00 до 17:00․
Где найти льготные тарифы?
Информация размещена на сайте в разделе «Тарифы и льготы» и в PDF-файле, который можно скачать по этой ссылке․
Резюме
Для быстрой связи с «Сочи теплоэнерго» запомните три ключевых канала:
- E-mail: info@sochiteplo․ru
- Единая справочная: 8 (8622) -3-00-03
- Онлайн-кабинет: lk․sochiteplo․ru
Если вопрос срочный, звоните в круглосуточную диспетчерскую․ Если нужно приложить фото, документы или отослать показания счётчиков – используйте e-mail или личный кабинет․