Важно знать: в крупнейшем российском курортном городе Сочи (Краснодарский край) за водоснабжением и водоотведением следует МУП «Сочи Горводоканал». Если у вас возникли вопросы по качеству воды, авариям, счетам или подключению – звоните на единую круглосуточную горячую линию.
📞 Основные контакты горячей линии
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (для жителей и гостей курорта звонок бесплатен со всех операторов РФ).
- Городской номер: +7 (8622) -00-026 (по тарифам вашего оператора).
- WhatsApp / Viber: +7 (8622) -00-026 – можно отправить фото аварии, счет-фактуру, заявку.
- Электронная почта: hotline@sochivodokanal.ru
🏢 Адреса и график работы приёмных
| Адрес | Режим работы | Дополнительно |
|---|---|---|
| ул. Пластунская, 56 (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной | Личный приём граждан, касса, оформление договоров |
| ул. Транспортная, 8 (филиал Адлер) | Пн–Пт 08:00–17:00, без обеда | Оплата услуг, приём документов |
| ул. Лазаревское шоссе, 15 (филиал Лазаревское) | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 | Аварийная служба дежурит круглосуточно |
🕒 Что делать, если отключили воду?
- Уточните график плановых отключений на официальном сайте sochivodokanal.ru в разделе «Афиша отключений».
- При внезапном отсутствии воды звоните на горячую линию ###-###-#### и сообщите:
- точный адрес;
- время прекращения подачи;
- характер неисправности (течь, отсутствие напора и т.д.).
- Если авария подтверждена – бригада выезжает в течение 30–60 минут в центре города и до 2 часов в отдалённых районах.
📲 Онлайн-сервисы и мобильные каналы
- Личный кабинет абонента: lk.sochivodokanal.ru – проверка начислений, подача показаний счётчиков, электронные квитанции.
- Telegram-бот: @sochivodokanal_bot – мгновенные уведомления об отключениях, форма аварийной заявки.
- Мобильное приложение: «Сочи ГВК» в App Store и Google Play (QR-код на сайте компании).
💡 Полезные советы перед обращением
Чтобы оператор горячей линии быстрее помог:
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта (виден на квитанции).
- Сфотографируйте общедомовой или квартирный счётчик – по фото легче выявить сброс показаний.
- В аварийных случаях включите геолокацию на смартфоне – диспетчер точнее определит адрес.
📧 Как написать коллективное обращение?
Если проблема касается целого подъезда или дома:
- Соберите подписи жильцов (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Сфотографируйте проблему (течь, ржавую воду и т.д.).
- Отправьте пакет документов на e-mail: control@sochivodokanal.ru с темой «Коллективное обращение».
- Ответ приходит в течение 10 рабочих дней и дублируется в личный кабинет.
❓ Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли оплатить услуги онлайн без комиссии?
О: Да, на сайте или в мобильном приложении «Сочи ГВК» оплата происходит без комиссии картами Visa, Mastercard и «Мир».
В: Какие документы нужны для заключения договора водоснабжения в новостройке?
О: Паспорт, правоустанавливающий документ на квартиру, технический паспорт на внутридомовую сеть (получаете у застройщика), заполненное заявление (форма на сайте).
В: Есть ли доставка питьевой воды при аварии?
О: При отключении более чем на 4 часа Горводоканал совместно с администрацией города организует пункты раздачи бутилированной воды. Места публикуются в Telegram-канале @sochivodokanal_news.
🔗 Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Сочи Горводоканал»
- Официальный портал города Сочи
- Группа ВКонтакте – оперативные новости и ответы специалистов