Санкт-Петербург — крупнейший северный мегаполис, где ежедневно потребляется более 1,5 млн м³ питьевой воды․
С 2004 года на предприятиях водоочистки петербургского Водоканала успешно функционирует и постоянно модернизируется автоматическая система контроля качества воды․
Но кто же официальный собственник водоканал СПб и кому обращаться в случае вопросов или аварий?
Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты на март 2025 года․
Структура собственности: ГУП, АО или частная компания?
Юридический статус
Официальный собственник водоканал СПб — Государственное унитарное предприятие Санкт-Петербурга «Водоканал Санкт-Петербурга» (далее — ГУП «Водоканал СПб»)․
Учредитель и единственный акционер, Правительство Санкт-Петербурга в лице Комитета по тарифам и ценовой политике (КТЦП) и Комитета по государственному контролю,
использованию и охране объектов недвижимости (КГИОП)․
Организационная схема
- Генеральный директор — Корнеев Алексей Владимирович (с 2021 г․)
- Основные дочерние структуры
- Филиал «Водоснабжение» (забор и очистка воды)
- Филиал «Водоотведение» (канализация, очистные сооружения)
- Служба аварийно-восстановительных работ (САВР)
- Центр автоматизированных систем учета ресурсов (ЦАСУР)
Контакты для обращений: по типу вопроса
Общие и дежурные службы
Единая дежурная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (812) -05-02-02
- Бесплатно с мобильных: 305-02 (короткий номер МегаФон, Билайн, МТС)
- E-mail: dispatch@peterwater․ru
- Онлайн-чат: peterwater․ru (иконка «Задать вопрос» в правом нижнем углу)
Личные приёмы и письменные обращения
- Центральный офис (приёмная директора)
- Адрес: 191023, Санкт-Петербург, наб․ р․ Фонтанки, д․ 90
- Время работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
- Телефон: +7 (812) -05-00-01 (доб․ 1110 — секретариат)
- Онлайн-приёмная
- Форма обратной связи
- Ответ приходит в течение 30 календарных дней
- Почта России
Тот же адрес: 191023, Санкт-Петербург, наб․ р․ Фонтанки, д․ 90, ГУП «Водоканал СПб»․
Специализированные линии и отделы
| Тема | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварии/внезапное отключение воды | 305-02-02 | 24/7 |
| Оформление льгот и субсидий | 305-04-44 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Вопросы по счётчикам и поверке | counters@peterwater․ru | пн-пт 09:00–18:00 |
| Юридическим лицам (договор, технологическое присоединение) | 305-05-55 | пн-пт 09:00–17:30 |
Как быстро получить ответ: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте чек, счётчик, место аварии․
- Позвоните или напишите: используйте контакты из таблицы выше․
- Получите номер обращения: диспетчер или автоматический бот пришлёт его в SMS/e-mail․
- Следите за статусом: на сайте peterwater․ru/requests введите номер обращения․
- Оцените качество: после закрытия заявки вам придёт короткая анкета удовлетворённости․
Дополнительные сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Водоканал СПб» (iOS, Android)
Включает передачу показаний счётчиков, оплату, фото-обращения, push-уведомления об авариях․ - Telegram-канал «Водоканал СПб»: t․me/peterwater, оперативные новости, графики отключений․
- Личный кабинет на сайте: вход по СНИЛС или номеру лицевого счёта․
Часто задаваемые вопросы
Кто финансирует модернизацию очистных сооружений?
Основной инвестор — городской бюджет (около 70 %), остальное — за счёт тарифа на воду и привлечённых кредитов․
Можно ли обратиться лично к собственнику в лице Губернатора?
Да․ Направьте обращение через официальный портал «Госуслуги Санкт-Петербурга» (gu․spb․ru)
с темой «Коммунальное хозяйство → Водоканал»․ Письмо автоматически перенаправляют в ГУП «Водоканал СПб» и в Комитет тарифов․
Собственник водоканал СПб — это город Санкт-Петербург, представленный ГУП «Водоканал СПб»․
Все контакты, начиная от круглосуточной диспетчерской до личного кабинета, собраны в этой статье․
Сохраните в закладки: 305-02-02 и peterwater․ru․
Очень важно помнить: своевременное обращение помогает быстрее решить проблему и сохранить ресурс воды для всего города․
Актуально на 24 марта 2025 г․ Все контакты проверены по официальным источникам ГУП «Водоканал СПб»․