СНГ Энерго – ведущая компания в сфере поставок электроэнергии и разработки энергоэффективных решений для стран СНГ. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию о том, как с нами связаться, какие услуги мы предоставляем и какие важные моменты следует помнить при обращении.
Контактная информация
Для удобства клиентов мы подготовили несколько способов связи. Выберите наиболее подходящий для вас вариант.
- Главный офис: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@sgnenergy.ru
- Факс: +7 (495) -65‑43‑21
- Сайт: www.sgnenergy.ru
- Социальные сети:
- Telegram: @sgnenergy
- WhatsApp: +7 -95 123‑45‑67
- ВКонтакте: vk.com/sgnenergy
- LinkedIn: linkedin.com/company/sgnenergy
- Почтовый адрес для юридических запросов: 125009, г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 3
- Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑68 (рабочие часы 09:00‑18:00 МСК)
- Техподдержка (для корпоративных клиентов): +7 (495) -23‑45‑69
Услуги, которые мы предоставляем
- Поставка электроэнергии – стабильные поставки по фиксированным и гибким тарифам.
- Энергоаудит – оценка эффективности потребления и рекомендации по снижению расходов.
- Установка и обслуживание СЭУ (систем энергосбережения) – комплексные решения для промышленных предприятий.
- Консультации по переходу на возобновляемые источники энергии – солнечная и ветровая энергетика.
- Тарифные консультации – подбор оптимального тарифного плана под ваш бизнес.
- Поддержка в получении субсидий и грантов – помощь в оформлении государственных программ.
Самое главное помнить, что
- Все запросы обрабатываются в течение 24 часов. Если вы не получили ответа, пожалуйста, уточните статус по телефону горячей линии.
- Для юридических и финансовых вопросов требуется подтверждающий документ. Подготовьте копию договора, счет‑фактуру или выписку из реестра.
- При обращении через электронную почту указывайте в теме письма код клиента. Это ускорит процесс идентификации.
- Не передавайте конфиденциальные данные (пароли, ПИН‑коды) по телефону. Наши специалисты никогда не запрашивают такие сведения.
- Соблюдайте регламент работы с нашими сервисами. Нарушение правил (например, многократные однотипные запросы) может привести к временной приостановке обслуживания.
Важные рекомендации при работе с «СНГ Энерго»
Проверяйте подлинность реквизитов. При оплате услуг всегда сверяйте ИНН, КПП и банковские реквизиты с информацией, размещённой на официальном сайте.
Храните подтверждения платежей. Квитанции и выписки нужны для возможных споров и возвратов.
Обновляйте контактные данные. Если ваш телефон или e‑mail изменились, сообщите об этом в отделе обслуживания клиентов, чтобы не пропустить важные уведомления.
Пользуйтесь личным кабинетом. На сайте sgnenergy.ru вы можете:
- просматривать текущие договоры;
- отслеживать потребление электроэнергии в реальном времени;
- погашать задолженности онлайн;
- загружать необходимые документы.
При возникновении аварийных ситуаций звоните в службу экстренной поддержки: +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно, 24/7).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф?
Перейдите в раздел «Тарифы» личного кабинета или позвоните в отдел продаж.
Можно ли изменить условия договора?
Да, изменения возможны по согласованию с менеджером. Для этого подготовьте заявку в письменном виде и отправьте её на contracts@sgnenergy.ru.
Как оформить субсидию на энергосбережение?
Обратитесь в отдел консалтинга по телефону +7 (495) -23‑45‑71. Специалисты помогут собрать пакет документов и подать заявку в соответствующий госорган.
Компания СНГ Энерго стремится обеспечить своих клиентов надёжным и экономически выгодным энергоснабжением. Пользуйтесь приведёнными контактами, соблюдайте рекомендации и будьте уверены в качестве обслуживания.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки и правильная подготовка документов ускоряют решение любых вопросов.