Муниципальное унитарное предприятие «Долгоруковский водоканал» отвечает за водоснабжение и водоотведение в городе Долгоруково и близлежащих населённых пунктах. Предприятие обслуживает более 25 тысяч человек, а также местные предприятия и учреждения социальной сферы.
Основные направления деятельности
- Подготовка и подача питьевой воды из артезианских скважин и поверхностных водозаборов.
- Очистка и отведение сточных вод через локальные и централизованные очистные сооружения.
- Обслуживание и модернизация инженерных сетей: водопроводных и канализационных труб, насосных станций, узлов учёта.
- Профилактика аварий и ликвидация порывов: круглосуточные бригады выезжают на место в течение 30–60 минут после поступления заявки.
- Контроль качества воды: ежедневные лабораторные анализы по санитарно-химическим и микробиологическим показателям.
Как подать заявку или сообщить об аварии
Все обращения принимаются диспетчерской службой круглосуточно без выходных:
- Единая дежурная диспетчерская: +7 (4742) -5-12-34
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (900) -23-45-67 (фото и видео аварий можно прикреплять в сообщении)
- Электронная почта: info@dolgvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.dolgvodokanal.ru
- Мессенджер «Телеграм-бот»: @dolg_vodokanal_bot
Центральный офис и бухгалтерия
| Адрес | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| г. Долгоруково, ул. Ленина, д. 45, офис 12 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 | +7 (4742) -5-22-33 |
Кассы оплаты
- Главная касса: ул. Ленина, д. 45 (на территории центрального офиса).
График: Пн–Пт 08:30–16:30, Сб 09:00–14:00. - Дополнительный пункт: ТЦ «Северный», 1-й этаж, бутик №7.
График: Пн–Сб 09:00–18:00, Вс 10:00–16:00.
Оплатить услуги можно также через СберБанк-Онлайн, Тинькофф, Госуслуги и любые терминалы «Киви»/«КиберПлат» без комиссии.
Отдел по работе с абонентами
Если нужно заключить договор, изменить тариф, оформить субсидию или получить копию акта выполненных работ, звоните:
- Телефон горячей линии: +7 (4742) -5-11-11 (многоканальный)
- E-mail отдела: abonent@dolgvodokanal.ru
- Приёмная для личного обращения: каб. 205, 2-й этаж центрального офиса
Руководство и пресс-служба
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Тел.: +7 (4742) -5-11-00 (по вопросам общего характера и жалоб) - Пресс-секретарь: Смирнова Анна Валерьевна
E-mail: press@dolgvodokanal.ru
Тел.: +7 (4742) -5-11-99
Важно помнить
- Водоканал не занимается внутридомовыми сетями; за внутренние стояки отвечает управляющая компания или ТСЖ.
- Если вода отключена по аварии, информацию о сроках восстановления можно получить в официальном Telegram-канале: @dolgvodokanal_news.
- При подаче заявки диспетчеру всегда просите номер заявки – это ускорит проверку статуса.
- За ложные вызовы аварийных служб предусмотрено административное наказание (ст. 7.21 КоАП РФ).
Самое главное: сохраните номер диспетчерской +7 (4742) -5-12-34 в контактах телефона, чтобы в случае внезапного порыва вы могли быстро вызвать бригаду и минимизировать ущерб!