«Снежноетеплосеть» — крупный поставщик теплоснабжения в Снежном (Ленинградская область). Компания обслуживает более 10 000 жилых и коммерческих объектов, обеспечивает стабильную подачу тепла в зимний период и осуществляет текущий ремонт теплотрасс. В статье собраны все актуальные сведения об адресе, телефонах, e‑mail, а также подробный перечень контактов для обращений граждан и организаций.

Адрес головного офиса и сервисных пунктов

• Головной офис:
  125078, г. Москва, Орликов пер., д. 12 (офис приёмной комиссии по обращениям граждан).
  Рабочие часы: пн‑пт — 08:30‑17:30, обед 12:00‑13:00.
• Региональный центр в Снежном (Ленобласть):
  188370, Ленинградская область, г. Снежное, ул. Теплотехническая, д. 4.
  Рабочие часы: пн‑чт — 09:00‑18:00, пт — 09:00‑16:00.
• Технический пункт в поселке Белые Берега (Брянская обл.):
  241902, Брянская область, г. Брянск, рп. Белые Берега, ул. Транспортная, д. 26.
  Обслуживание промышленного предприятия «Завод Снежеть».

Основные телефонные линии

Электронная почта и онлайн‑формы

• Общий e‑mail для обращений граждан: info@sneznoetep.com
• Техническая поддержка (портал «Личный кабинет»): https://sneznoetep.com/support
• Форма обратной связи на сайте: https://sneznoetep.com/feedback

Контакты для обращений (перечень с описанием)

1. Отдел обслуживания клиентов – основной канал для вопросов о начислениях, перебоях и тарифах.
   Тел.: +7 (495) -39‑54‑54 (круглосуточно).
   E‑mail: support@sneznoetep.com.
   Часы работы: 24 ч./сутки, 7 дней/неделю.
2. Технический отдел «Снег» – вопросы о ремонте, аварийных отключениях и плановых отключениях.
   Тел.: +7 (812) -88‑49‑45, доб. 202.
   E‑mail: tech@sneznoetep.com.
   Время приёма: пн‑чт — 09:00‑18:00.
3. Отдел документационного обеспечения – запросы копий договоров, актов выполненных работ и справок.
   Тел.: +7 (812) -88‑49‑45, доб. 101.
   E‑mail: docs@sneznoetep.com.
   Часы работы: пн‑пт — 08:30‑17:30.
4. Пресс‑служба – запросы журналистов, интервью, публикаций в СМИ.
   Тел.: +7 (495) -57‑94‑90.
   E‑mail: press@sneznoetep.com.
   Время ответа: в течение 2 рабочих дней.
5. Отдел по работе с юридическими лицами (АО «Завод Снежеть») – вопросы о поставках тепла для промышленных объектов.
   Тел.: +7 (495) -39‑54‑55.
   E‑mail: b2b@sneznoetep.com.
   Часы работы: пн‑пт — 09:00‑18:00.

Как добраться до сервисного пункта в Снежном

Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:

• Автобусные маршруты № 12, № 27, останавливающиеся у остановки «Теплотехническая»;
• Трамвайные линии № 5 и № 9, которые проходят рядом с улицей Теплотехнической;
• Такси «Яндекс», «Ситимобил» – 5‑10 минут от центра города.

Для автолюбителей доступна парковка у главного входа (место ограничено – рекомендуется приезжать заранее).

Самое главное помнить, что обращение в «Снежноетеплосеть» должно быть оформлено корректно

Ключевые правила подачи обращения:

• Укажите полные ФИО, адрес регистрации и номер лицевого счёта;
• Опишите проблему максимально подробно (дата, время, характер сбоя);
• Прикрепите копию последней квитанции или договора, если это необходимо;
• Сохраняйте номер заявки – он понадобится при последующем общении с оператором.

Невероятно важно помнить

Все контактные данные, указанные в этой статье, актуальны на 23 марта 2026 г. При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте https://sneznoetep.com. Рекомендуем регулярно проверять раздел «Контакты» и подписываться на рассылку новостей, чтобы не пропустить важные объявления о плановых отключениях или изменениях тарифов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на перебой в подаче тепла?

Позвоните в горячую линию — +7 (495) -39‑54‑54, либо отправьте письмо на support@sneznoetep.com с указанием адреса и времени отключения.

Где можно получить копию договора на теплоснабжение?

Обратитесь в Отдел документационного обеспечения (тел. +7 (812) -88‑49‑45, доб. 101) или сделайте запрос через личный кабинет на сайте.

Как узнать текущий тариф на горячее водоснабжение?

Тарифы публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте и доступны в личном кабинете каждого абонента.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов – сотрудники «Снежноетеплосети» готовы помочь вам в любое время.