23 марта 2026 года в Республике Крым снова фиксируются массовые обращения жителей‚ столкнувшихся с внезапным отсутствием света. Когда электричество исчезает не по плану‚ главное – оперативно передать информацию в ГУП РК «Крымэнерго». Самый быстрый способ – отправить СМС на специальный номер или воспользоваться круглосуточной «горячей линией». Ниже – подробная инструкция‚ актуальные телефоны и примеры сообщений.
Кому и зачем писать SMS «Крымэнерго»
Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» ввело единый номер для приёма SMS-аварийок. Он работает 24/7 и предназначен только для сообщений об аварийном отключении электроэнергии‚ перепадах напряжения‚ обрывах проводов и прочих чрезвычайных ситуациях.
1.1 Что происходит после отправки SMS
- Сообщение автоматически попадает в дежурную систему оперативного контроля.
- На место выезжает аварийная бригада.
- О динамике восстановления информируют по телефону горячей линии или в официальном Telegram-боте.
Единый номер для SMS и «горячая линия»
Запомните: все контакты бесплатны и работают круглосуточно.
2.1 Телефоны «горячей линии»
| Тип звонка | Номер |
|---|---|
| С мобильного | 8 800 506 00 12 |
| Со стационарного | 0 800 506 00 12 |
| Дополнительный мобильный | 8 800 777 12 71 |
| Дополнительный стационарный | 0 800 777 12 71 |
2.2 Только для SMS
- 7 978 993 69 51 – единственный номер‚ принимающий SMS-аварийки (смс-ки).
- Стоимость – по тарифу вашего оператора.
2.3 Чат-бот в Telegram
Удобная альтернатива звонкам и SMS – официальный бот:
@Crimea_Energy_Bot
Как правильно составить SMS
Чтобы ваше обращение не потерялось‚ соблюдайте строгий формат‚ прописанный в Постановлении Правительства РФ № 354 (п. 106):
- Фамилия Имя Отчество полностью.
- Адрес: район‚ населённый пункт‚ улица‚ номер дома‚ квартира (при необходимости).
- Краткое описание проблемы: «нет света»‚ «перепады напряжения»‚ «обрыв провода» и т.д.
3.1 Примеры SMS
Иванов Петр Сергеевич‚ Симферополь‚ Киевская 74/6‚ кв. 45. С 15:10 нет света‚ отключение не по графику.
Сидорова Елена Викторовна‚ Ялта‚ ул. Сеченова 17. В 4 квартирах дома отсутствует одна фаза с 11:30.
Важно! Сообщения без ФИО или адреса не обрабатываются.
Дополнительные каналы связи
4.1 Общий справочный многоканальный номер
- 7 3652 593-593 (мобильный)
- (3652) 593-593 (стационарный)
По этим номерам можно:
- передать показания счётчиков;
- уточнить тарифы‚ долги‚ графики отключений;
- получить консультацию по подключению новых объектов;
- заказать поверку/замену счётчиков.
4.2 Почтовый и офлайн-адрес
Для письменных обращений и официальных запросов:
295006‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Киевская‚ 74/6‚ ГУП РК «Крымэнерго».
Что делать‚ если не доходит SMS или занято
- Перезвоните на 8 800 506 00 12 (круглосуточно).
- Используйте Telegram-бота: загрузите фото/видео обрыва или повреждения – это ускорит реакцию.
- Проверьте баланс и корректность набранного номера.
- Если сеть мобильного оператора слабая – попробуйте отправить сообщение с телефона родственников/соседей.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отправлять WhatsApp / Viber?
Нет. Только SMS на 7 978 993 69 51 или чат-бот Telegram @Crimea_Energy_Bot.
Как узнать‚ когда дадут свет?
Ориентировочное время восстановления озвучит оператор «горячей линии» или появится в Telegram-канале «Крымэнерго».
Нужно ли отправлять SMS‚ если свет выключили по графику?
Нет. Графиковые отключения – это плановые работы. SMS нужны только для аварийных ситуаций.
- Проверьте график плановых отключений на сайте crimea-energy.ru.
- Если отключение вне графика – немедленно отправьте SMS на 7 978 993 69 51 или позвоните на 8 800 506 00 12.
- Сообщите соседям номер «горячей линии» и Telegram-бота – это ускорит вызов бригады и восстановление электроснабжения.
Помните: своевременное SMS или звок в «Крымэнерго» – это прямой путь к быстрому восстановлению света в вашем доме.