Актуально на 23 марта 2026 г.

Круглосуточная служба технической поддержки ПАО «Россети Московский регион» объединяет единый контакт-центр, интернет-сервисы, мессенджеры и офлайн-офисы во всех районах Подмосковья и Москвы. Ниже — вся информация, чтобы быстро решить любой технический или организационный вопрос: от аварийных отключений до подключения новой мощности.

Единый контактный центр «Светлая линия»

• Телефон с любого оператора РФ: 8-800-220-0-220 (бесплатно).
• Короткий мобильный номер: 220 (звонок внутри сети МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 — бесплатно).
• Работа: 24/7/365 без выходных и праздников.
• Что решают: аварии, отключения, качество напряжения, обращения по качеству услуг, запись на приём к начальнику РЭС.

Онлайн-сервисы

Почтовые и курьерские адреса

3.1 Центральный офис компании

115114, г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2
Для писем нарочным или заказных писем с уведомлением. Почтовый ящик доступен круглосуточно.

3.2 Регистратор «СТАТУС» (вопросы по акциям и реестру)

109052, г. Москва, ул. Новохохловская, д. 23, стр. 1
Тел.: +7 (495) -80-04-87
E-mail: status@status.ru

Районные электрические сети (РЭС) — приём граждан

Важно! Все РЭС являются режимными объектами. Посещение возможно только по предварительной записи через «Светлая линия» 8-800-220-0-220.

4.1 Северное отделение (филиал СЭС)

• Дмитровский РЭС: г. Дмитров, ул. Космонавтов, 46; каб. 302; начальник Кротов С. В. — вторник и пятница 08:30-10:30.
• Талдомский РЭС: г. Талдом, Юркинское шоссе, 1А; начальник Лапин В. Л. — вторник и пятница 08:30-10:30.
• Сергиево-Посадский РЭС: г. Сергиев Посад, Ярославское шоссе, 1Б; начальник Довбня М. В. — вторник и пятница 08:30-10:30.
• Мытищинский, Пушкинский, Химкинский, Солнечногорский, Клинский, Красногорский — полный график см. на сайте.

4.2 Южное отделение (филиал ЮЭС)

• Ступинский РЭС: п. Михнево, проезд Энергетиков, стр. 1; каб. 304; начальник Скрипай К. Е. — вторник и пятница 10:00-12:00.
• Каширский РЭС: г. о. Серебряные Пруды, ул. Набережная, 95; начальник Палагин Д. А., вторник и пятница 08:00-17:00 (обед 12:45-13:45).
• Жуковский, Ленинский, Серпуховской, Домодедовский, Подольский, Раменский, Чеховский — вторник/пятница, подробное время уточняйте при записи.

4.3 Восточное отделение (филиал ВЭС)

• Балашихинский РЭС: г. Реутов, пр-т Мира, вл. 61; каб. 201; начальник Лобач И. В. — вторник 09-12, пятница 13-15.
• Ногинский, Коломенский, Шатурский, Орехово-Зуевский, Воскресенский, Егорьевский, Зарайско-Озерский, Луховицкий — аналогичные окна приёма вторник/пятница.

4.4 Западное отделение (филиал ЗЭС)

• Наро-Фоминский, Истринский, Рузский, Можайский, Волоколамский, Лотошинский, Одинцовский, Успенский — вторник и пятница 09-12 (для большинства РЭС).

4.5 Новая Москва

• Московский РЭС: г. Московский, ул. Хабарова, 4; каб. 201; начальник Симонов В. В. — вторник и пятница 10-15.
• Троицкий РЭС: пос. Десеновское, ул. Власевская, 38-км; каб. 2; начальник Косухин А. В. — вторник и пятница 14:30-16:30.

4.6 Московские городские сети (филиал МКС)

30+ участков (УКС ЦО, ВО, ЮВО, ЮО, ЮЗО, ЗО, СЗО, СО, СВО, г. Зеленоград). Время приёма — вторник и пятница 09-12 (некоторые до 15:00). Полный список адресов и кабинетов приведён в таблице на официальном сайте.

Мессенджеры и соцсети

• Telegram-канал «Россети МР»
• ВКонтакте
• RuTube
• MAX (бывший Яндекс.Дзен)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро приедет бригада при аварии?
   После звонка на 8-800-220-0-220 заявка фиксируется в Системе 112 и ГИС «Электро». Среднее время реагирования в черте города — до 60 минут, в сельской местности — до 120 минут.
2. Можно ли подать показания счётчика онлайн?
   Да, через личный кабинет lk.rossetimr.ru или мобильное приложение «Россети МР».
3. Как записаться на приём к начальнику РЭС?
   Позвоните на 8-800-220-0-220, назовите район и дату — оператор запишет и пришлёт SMS-подтверждение.
4. Как узнать график плановых отключений?
   На сайте раздел «Плановые отключения» или в мобильном приложении.
5. Куда жаловаться на качество электроэнергии?
   Через «Светлая линия» или интернет-приёмную. Сотрудники проведут измерения и предоставят акт в течение 10 рабочих дней.

Подразделения по работе с акционерами

Регистраторское общество «СТАТУС»
Официальный регистратор ПАО «Россети Московский регион» с .
Адрес: 109052, г. Москва, ул. Новохохловская, д. 23, стр. 1
Тел.: +7 (495) -80-04-87
Лицензия ФКЦБ РФ № 10-000-1-00304 без ограничения срока действия.

• Авария/отключение: сразу звоните 8-800-220-0-220.
• Письменное обращение: Интернет-приёмная или 115114, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2.
• Личный визит в РЭС: только по записи через 8-800-220-0-220.
• Акции и реестр: «СТАТУС» +7 (495) -80-04-87.

Спасибо, что обращаетесь в «Россети Московский регион» — электроснабжение без перебоев!

Если нашли ошибку или информация устарела, напишите в интернет-приёмную, мы оперативно обновим данные.