03 марта 2026 г. — депутаты маслихата столицы утвердили обновлённые тарифы на услугу «Сбор, вывоз и захоронение твёрдых коммунальных отходов» (СВМ). Вместе с тем сохранены все ранее действующие льготы для социально уязвимых категорий жителей. В этой статье мы собрали всё, что нужно знать: новые цены, порядок оформления льгот, контакты операторов и адреса приёмных пунктов.
Новые тарифы на СВМ в Астане с 1 апреля 2026 года
Установленные маслихатом ставки указаны с учётом НДС и действуют для всех потребителей города:
- Частные домохозяйства: 1 390 тг/м³
- МКК/КСК (многоэтажки): 1 320 тг/м³
- Юрлица: 1 650 тг/м³
- Розничные торговые объекты: 1 560 тг/м³
- Кафе/рестораны: 1 740 тг/м³
Кому положены льготы и как их оформить
Льгота закреплена в виде 50 % скидки к базовому тарифу. Получателями являются:
- Инвалиды I и II группы
- Ветераны ВОВ и приравненные к ним лица
- Участники АО «Семейский ядерный полигон»
- Чернобыльцы
- Лица, получающие адресную социальную помощь (АСП)
- Многодетные семьи (от 4-х и более детей)
Как подать заявление на льготу
- лично в Центре обслуживания населения (ЦОН) любого района;
- через портал egov.kz в разделе «Коммунальные услуги – Льготы»;
- через мобильное приложение eGov Mobile.
При себе необходимо иметь удостоверение льготника или справку о получении АСП. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.
Официальные операторы СВМ в Астане
ТОО «Астана Тазалык»
- Единая диспетчерская: +7 (7172) -5-55-01
- Электронная почта: info@astana-tazalyk.kz
- Онлайн-чат: Telegram-бот @AstanaTazalykBot
- График работы call-центра: 24/7
Филиал «ЭкоСервис Астана»
- Круглосуточная линия: +7 (7172) -5-55-55
- E-mail: ecoservice@eco-astana.kz
- WhatsApp: +7 -07 555-55-55
Куда обращаться по вопросам тарифов, льгот и жалоб
Горячая линия акимата
109 — единая служба «QazCall» (с мобильного и городского). Звонок бесплатный.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства
- Адрес: пр. Туран 24, каб. 401–404
- Телефон: +7 (7172) -7-16-16
- Приёмные дни: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:30)
Центры обслуживания населения (ЦОН)
Узнать ближайший ЦОН и записаться на приём можно на egov.kz или по телефону 1414.
Районные филиалы
- Есильский район: ул. Кенесары хана 45, +7 (7172) -5-55-55
- Алматинский район: ул; Райымбека 2/2, +7 (7172) -5-55-02
- Сарыарка район: пр. Кабанбай батыра 38, +7 (7172) -5-55-03
- Байконур район: ул. Сейфуллина 52, +7 (7172) -5-55-04
Полезные сервисы онлайн
- Калькулятор услуги СВМ: astana-tazalyk.kz/calc
- Проверить задолженность: egov.kz → «Коммунальные услуги» → «Проверка долгов»
- Онлайн-оплата: приложения Kaspi Pay, Halyk Homebank, Jusan
Краткое напоминание
- Новые тарифы начнут действовать 1 апреля 2026 г.
- Льготы продлеваются автоматически, если данные уже есть в системе. В остальных случаях — подать заявление до 15 мая 2026 г.
- Контроль качества вывоза — на 109 или в любой ЦОН.
Если у вас остались вопросы, используйте контакты выше или напишите в официальный Telegram-канал @AstanaTazalyk.
Важно: храните чеки об оплате и акты выполненных работ, они пригодятся при спорах или перерасчётах.