Краткое введение
АО «Мособлгаз», крупнейший поставщик и эксплуатант газового хозяйства Московской области. Через личный кабинет клиенты могут подавать показания, оплачивать счета, отслеживать заявки и многое другое. При возникновении технических или организационных вопросов на помощь приходит служба поддержки.
Для чего нужна служба поддержки
- Помощь при регистрации и авторизации в личном кабинете;
- Восстановление доступа (забытый логин/пароль, блокировка аккаунта);
- Удаление личного кабинета (по заявлению клиента);
- Консультации по услугам газоснабжения, газификации и техническому обслуживанию;
- Оформление заявок на подключение, перерасчёт, замену оборудования;
- Приём обращений по аварийным ситуациям (запах газа, утечки).
Контактные каналы службы поддержки
Единая бесплатная горячая линия
###-###-#### — бесплатно по России для физических и юридических лиц.
Работает круглосуточно, включая выходные и праздники.
Линия социальной газификации
###-###-#### — консультации по программе «Социальная газификация».
Помощь в оформлении льгот, компенсаций, подготовке пакета документов.
Техническая поддержка личного кабинета
###-###-####, бесплатная техническая поддержка (проблемы входа, ошибки на сайте).
Также доступен номер +7 -95 229-44-52 для жителей Москвы и области (тарифы оператора).
Горячие линии для столицы
- ###-###-#### — многофункциональная линия для физических и юридических лиц;
- ###-###-#### — техническая поддержка и личный кабинет.
Электронные формы обратной связи
Войдите в личный кабинет на mosoblgaz.ru → раздел «Поддержка» и выберите:
- «Заказать обратный звонок» — заполните имя, телефон и тему вопроса;
- «Написать обращение» — кратко опишите суть проблемы, прикрепите фото/документы при необходимости;
- «Удалить аккаунт» — загрузите скан заявления. Заявление рассматривается до 5 рабочих дней.
Аварийная служба Мособлгаза
04 или 104 — единая служба спасения «МЧС-Газ».
Дежурная бригада выезжает в течение 15–20 минут после вызова.
Как правильно обратиться в поддержку
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, ФИО владельца, контактный телефон.
- Опишите проблему кратко и чётко: «Не могу войти в личный кабинет, ошибка 403», «Не отображаются счета за декабрь» и т.д.
- Если важно приложить документы: фото счёт-фактуры, квитанции, акты, прикрепите PDF/JPG размером до 10 МБ.
- Следите за статусом заявки: в личном кабинете во вкладке «История обращений» можно отслеживать ответ и переписку со специалистом.
Расписание филиалов и офисов обслуживания
Для очных визитов действует режим:
Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30
Адреса всех районно-эксплуатационных участков (РЭУ) размещены на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы».
Дополнительные сервисы в личном кабинете
- Приём показаний счётчиков — до 25 числа каждого месяца;
- Оплата через СБП (Система быстрых платежей) — без комиссии;
- Электронная подпись для юридических лиц и подрядчиков;
- Обучающие видео и СДО (Система дистанционного обучения) для сотрудников и партнёров.
Полезные ссылки
Официальный сайт АО «Мособлгаз»
Вход в личный кабинет
Форма обратной связи и техническая поддержка
Если у вас возникли трудности при работе с личным кабинетом Мособлгаз, воспользуйтесь бесплатной горячей линией ###-###-#### или оставьте заявку через сайт. Компетентные специалисты службы поддержки помогут быстро разрешить любой вопрос и обеспечат бесперебойное газоснабжение вашего дома или предприятия.