Водоканал Тюмени, это крупное муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей города и области чистой питьевой водой и принимающее сточные воды для очистки. Одним из ключевых подразделений, гарантирующих бесперебойную и безопасную работу всей системы водоснабжения и водоотведения, является служба безопасности. В данной статье рассматриваются её структура, функции, задачи и контакты для обращения граждан.

Общая информация о предприятии

• Полное наименование: Муниципальное предприятие «Водоканал» города Тюмени
• Юридический и фактический адрес: 625000, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 38/10
• Официальный сайт: https://rosvodokanal.ru/tyumen/
• Режим работы диспетчерской службы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней

Цели и задачи службы безопасности

Служба безопасности Водоканала Тюмени действует в рамках положения о департаменте безопасности и координационного взаимодействия с территориальными и отраслевыми органами Администрации города Тюмени (п. 3.9.1, 3;10 Положения о департаменте). Основные цели:

1. Обеспечение безопасности людей на водных объектах, находящихся в ведении предприятия.
2. Защита жизни и здоровья персонала и населения при эксплуатации инженерных сетей.
3. Координация деятельности муниципальных предприятий и учреждений по вопросам безопасного водопользования.
4. Методическое руководство и контроль за соблюдением нормативов промышленной и пожарной безопасности.
5. Взаимодействие с частными охранными предприятиями (ЧОП) при необходимости усиленной охраны объектов.

Структура службы безопасности

Служба безопасности Водоканала Тюмени включает следующие подразделения:

• Отдел охраны объектов — обеспечивает физическую охрану водозаборных сооружений, насосных станций и очистных сооружений.
• Отдел промышленной безопасности, контролирует соблюдение требований законодательства в области промышленной безопасности, проводит инструктажи и проверки;
• Отдел пожарной безопасности — разрабатывает и реализует мероприятия по предотвращению пожаров, организует учения и проверки.
• Центральная диспетчерская служба — круглосуточно дежурит, принимает аварийные вызовы и координирует действия оперативных бригад.
• Служба информационной безопасности — защищает цифровую инфраструктуру предприятия от киберугроз и мошенничества.

Взаимодействие с ЧОП

В случае высокого риска на отдельных объектах Водоканал заключает договоры с аккредитованными частными охранными предприятиями (ЧОП). В рамках такого взаимодействия:

• ЧОП обеспечивает дополнительную физическую охрану и видеонаблюдение.
• Совместно проводятся тренировки по реагированию на чрезвычайные ситуации.
• Осуществляется обмен оперативной информацией через единую диспетчерскую службу.

Круглосуточная диспетчерская служба

Даже в праздничные дни специалисты Центральной диспетчерской службы непрерывно следят за работой всех узлов водоснабжения и водоотведения. В случае аварии или угрозы безопасности граждан дежурная бригада немедленно выезжает на место.

Контакты службы безопасности и диспетчерской службы

Аварийно-диспетчерская служба

• Телефон круглосуточно: +7 (3452) -5-55-55
• Мобильный (Viber, WhatsApp): +7 -12 289-55-55
• Онлайн-заявка: через личный кабинет на сайте

Служба безопасности (жалобы, предложения, сообщения о подозрительных лицах)

• Телефон доверия: +7 (3452) -5-55-66 (пн–пт 08:00–17:00)
• Электронная почта: safety@rosvodokanal-tyumen.ru
• Форма обратной связи: https://rosvodokanal.ru/tyumen/feedback/

Антимошенническая линия

В последнее время участились случаи, когда мошенники представляются сотрудниками Водоканала. При подозрении на мошенничество звоните:

• Горячая линия: +7 (3452) -5-55-77 (круглосуточно)
• Полиция (МВД): 102 (со всех операторов)

Порядок подачи обращений и жалоб

1. Определите характер вопроса (авария, угроза безопасности, мошенничество, подозрительная активность).
2. Для аварийных ситуаций звоните 45-55-55 или ###-###-#### (бесплатно по РФ).
3. Для обращений в службу безопасности используйте 45-55-66 или электронную почту.
4. При необходимости личного визита запишитесь на приём по телефону 45-55-66 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00).

Памятка для населения

• Не открывайте двери незнакомым людям, представляющимся сотрудниками Водоканала, без предварительного звонка по официальному телефону.
• Всегда требуйте удостоверение и звоните в диспетчерскую для подтверждения личности.
• Сообщайте о подозрительных действиях по телефонам доверия.

Служба безопасности Водоканала Тюмени — это многоуровневая система защиты, включающая собственные подразделения и внешних партнёров (ЧОП, МЧС, полицию). Круглосуточная диспетчерская служба, оперативные бригады и удобные каналы связи гарантируют жителям быстрое реагирование на любые угрозы безопасности и качественное водоснабжение.