В 2025 году сеть супермаркетов «Магнит» действует в рамках федерального законодательства и внутренних регламентов безопасности. Одним из ключевых вопросов для покупателей, сотрудников и юристов остаётся: как долго хранятся видеозаписи с камер наблюдения?
Нормативно-правовая база
- ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», обязывает операторов видеонаблюдения соблюдать сроки хранения и обеспечивать безопасность персональных данных.
- Приказ МВД № 707 (ред. 2024 г.) — рекомендует хранить видеоматериалы не менее 5 суток, а при инцидентах — 30 или более дней до окончания разбирательств.
- Внутренний регламент «Магнит» — устанавливает собственные, более жёсткие стандарты, о которых мы расскажем ниже.
Сроки хранения в сети «Магнит»
2.1 Стандартный режим
Для обычных торговых точек (супермаркеты, «у дома», гипермаркеты):
- 7 полных календарных дней, минимальный срок.
- На 8-й день автоматическое удаление в порядке очереди (FIFO).
- Файлы хранятся в облаке и на жёстких дисках NVR с дублированием.
2.2 Продлённые сроки
При наличии событий:
- Кража, мошенничество, конфликт с покупателем — видео изолируется и сохраняется минимум 30 дней или до момента передачи дела в полицию.
- Несчастный случай или пожар — материалы передаются в компетентные органы и хранятся до 180 дней по требованию следствия.
- Аудит соответствия, выборочные фрагменты могут храниться до 1 года в архиве отдела безопасности.
2.3 Типовой график удаления
| Тип события | Начальное хранение | Обычное удаление | Удаление при инциденте |
|---|---|---|---|
| Обычная запись | День съёмки (D) | D+7 | Не удаляется до D+30 |
| Кассовая зона | D | D+14 | Хранится до снятия претензий |
| Склад/погрузка | D | D+7 | До окончания инвентаризации |
Особенности технической инфраструктуры 2025
- Камеры 4K/8 Мп с ИИ-аналитикой: автоматическое обнаружение подозрительных действий.
- Два уровня резервирования:
- локальные NVR-устройства (Raid-5),
- дата-центры «Магнит-Цифра» (Tier-3) в Москве и Краснодаре.
- Шифрование AES-256: доступ только у сотрудников с ролью Security Officer и выше.
Как получить доступ к записи
Если вам нужно официально запросить видео:
- Напишите заявление в свободной форме на имя директора магазина.
- Укажите: дату, примерное время, место события и цель запроса.
- Предоставьте паспорт или доверенность (для юр. лиц — выписка из ЕГРЮЛ).
- Ответ придёт в течение 3 рабочих дней.
Контакты для обращений
- Центральный офис безопасности «Магнит»
Тел.: +7 (861) -00-99-99 (доб. 3)
E-mail: security@magnit.ru - Горячая линия покупателя
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ) - Онлайн-форма запроса
magnit.ru/feedback/video - Юридический адрес для корреспонденции
350072, г. Краснодар, ул. Красная, 139, БЦ «Магнит», офис безопасности
Ответы на популярные вопросы
Вопрос:
Могу ли я попросить запись с камеры, если я просто забыл кошелёк в магазине?
Ответ: Да. При предъявлении паспорта и описании деталей забытая вещь оформляется как инцидент, и запись сохраняется минимум 30 дней.
Есть ли возможность получить запись старше 7 дней, если инцидента не было?
Ответ: Нет. По регламенту видео обычного режима удаляется без возможности восстановления, если не было зафиксировано события.
В 2025 году «Магнит» гарантирует 7-дневное хранение обычных видеозаписей и до 180 дней — при наличии происшествия, следствия или аудита. Для получения доступа к архиву важно своевременно обратиться по контактам выше и соблюсти установленную процедуру.
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2025 года. Сроки могут изменяться в связи с внутренними регламентами или изменениями законодательства.