Кто такие «Синрубэнерго»?
Синрубэнерго, крупнейший поставщик электроэнергии и тепла в Республике Беларусь, который обслуживает как промышленные предприятия, так и население в городе Минск и Минской области. Компания обеспечивает бесперебойность электроснабжения, техническое обслуживание сетей, а также предоставляет услуги по установке, замене и обслуживанию счётчиков электроэнергии и тепла.
Какие услуги предоставляет Синрубэнерго?
- Подключение к электросетям — оформление технических условий, проектирование и ввод в эксплуатацию новых объектов.
- Замена и поверка счётчиков — выезд специалиста на дом, снятие/установка приборов учёта, выдача акта выполненных работ.
- Техническая поддержка — консультации по аварийным отключениям, перепланировке внутренней сети, повышению мощности.
- Онлайн-сервисы, личный кабинет, мобильное приложение «Мой энергетик», электронная подача показаний и оплата счетов.
Контакты для обращений
Ниже приведены все актуальные каналы связи, по которым можно получить консультацию или подать заявку на выезд специалиста. Данные актуальны на 24 марта 2026 года.
- Единая справочная служба (круглосуточно)
Телефон: +375 (17) -09-22-22Факс: +375 (17) -09-22-23
- Горячая линия по вопросам качества электроснабжения
Телефон: +375 (17) -09-24-44
Режим работы: 07:00 – 22:00, ежедневно - Центральная приёмная (официальные обращения и жалобы)
Адрес: г. Минск, ул. К. Маркса, 38, корпус 1, 3-й этаж
Телефон: +375 (17) -09-20-10
Электронная почта: info@synrubenergo.by - Онлайн-чат и поддержка в мессенджерах
- Веб-сайт: synrubenergo.by/support (окно чата в правом нижнем углу)
- Telegram-бот: @SynrubEnergoBot
- Viber: Синрубэнерго
- Социальные сети (ответы в течение 1 часа в рабочее время)
Facebook: facebook.com/synrubenergo
ВКонтакте: vk.com/synrubenergo
Как правильно подать заявку на выезд специалиста
- Определите тип проблемы (аварийное отключение, замена счётчика, поверка).
- Выберите удобный канал связи (телефон, онлайн-чат или личный кабинет).
- Подготовьте:
- ФИО владельца (арендатора) объекта;
- Точный адрес и номер участка;
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- Краткое описание проблемы.
- Согласуйте дату/время визита и дождитесь SMS-подтверждения.
Электронные сервисы: регистрация и возможности
Зарегистрировать «Личный кабинет» можно за 3 минуты:
- Перейдите на lk.synrubenergo.by.
- Выберите «Регистрация физического лица».
- Введите номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
В кабинете доступны:
- Оплата счетов без комиссии картами Visa, Mastercard, «Халва».
- Подача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца.
- Заказ справок, копий актов, дубликатов квитанций.
- Онлайн-чат с техподдержкой.
Режим работы клиентских офисов в Минске
| Адрес офиса | Режим работы | Обед |
|---|---|---|
| ул. К. Маркса, 38 | Пн–Пт 08:30–18:00 | 13:00–13:45 |
| пр-т Независимости, 186 | Пн–Сб 09:00–19:00 | 14:00–14:30 |
| ул. Логойский тракт, 6А (ТЦ «Expobel») | Пн–Сб 10:00–20:00 | без обеда |
Как избежать очередей и сэкономить время
- Онлайн-запись: на сайте synrubenergo.by/queue выберите дату и время визита.
- QR-талон: сканируйте код у входа в любой офис и следите за своей очередью на экране.
- Мобильное приложение «Мой энергетик»: push-уведомления о готовности документов и статусе заявки.
Экстренные и аварийные контакты
Важно: при обнаружении оборванных проводов, задымлении трансформаторных подстанций или порче оборудования звоните немедленно:
- Аварийная служба: 104 (со стационарного) или +375 (17) -09-99-99 (с мобильного).
- МЧС: 101.
- Полиция: 102.
Команда Синрубэнерго Минск стремится обеспечить максимально удобный и безопасный доступ к электроэнергии и теплу. Используйте предложенные контакты и онлайн-сервисы, чтобы быстро решить любые вопросы и избежать простоев. Если остались вопросы — напишите в чат на сайте или позвоните по круглосуточной линии +375 (17) -09-22-22.