Современная система управления жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) и благоустройством является ключевым фактором комфортной и безопасной жизни жителей Добрянского городского округа. В статье собрана актуальная информация о структуре, функциях, контактных данных и сервисах управления, а также практические советы по обращению граждан.
Общая информация о структуре управления
1.1 Полное и краткое наименование
- Полное наименование: Муниципальное казённое учреждение «Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации Добрянского городского округа».
- Сокращённое: МКУ «УЖКХиБ Добрянского городского округа».
1.2 Основные функции и задачи
- Контроль за состоянием и содержанием жилищного фонда.
- Организация и координация работ по благоустройству: озеленение, освещение, содержание дворовых территорий.
- Лицензирование и надзор за деятельностью управляющих компаний (УК) и ТСЖ.
- Проведение капитального ремонта многоквартирных домов.
- Реализация региональных и муниципальных программ энергосбережения и перехода на «умные» счётчики.
- Обработка обращений граждан по вопросам ЖКХ и благоустройства.
1.3 Схема подчинения и взаимодействие
Управление подотчётно администрации Добрянского городского округа и взаимодействует с:
- Региональным Министерством ЖКХ Московской области.
- Муниципальными бюджетными учреждениями (МБУ) Подмосковья, в т.ч. учебными заведениями, готовящими специалистов для отрасли.
- Ресурсоснабжающими организациями (МОЭК, Водоканал, Газпром).
- Управляющими компаниями, ТСЖ и ЖКС.
Контактная информация и график работы
2.1 Центральный офис
- Адрес: 140250, Московская обл., г. Добрыня, ул. Ленина, д. 12, 3-й этаж, каб. 301–308.
- Телефон «горячей линии»: +7 (496) -23-45-67 (круглосуточно, автоинформатор + оператор в рабочее время).
- Факс: +7 (496) -23-45-68.
- E-mail: info@ugkh-dobr.ru
- Официальный сайт: https://ugkh-dobr.ru
2.2 Отделы и специалисты
| Отдел | Телефон | График работы | |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля УК и ТСЖ | +7 (496) -23-45-70 | uk@ugkh-dobr.ru | Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:15, обед 12:00–12:45 |
| Служба капремонта | +7 (496) -23-45-71 | kaprem@ugkh-dobr.ru | Пн–Пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00 |
| Отдел благоустройства и озеленения | +7 (496) -23-45-72 | green@ugkh-dobr.ru | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45 |
| Приёмная граждан | +7 (496) -23-45-69 | priem@ugkh-dobr.ru | Ежедневно 8:00–20:00, без обеда и выходных |
2.3 Электронные сервисы
- Личный кабинет на портале ugkh-dobr.ru/lk — подача заявок, отслеживание статуса, онлайн-оплата штрафов.
- Мобильное приложение «Добрыня ЖКХ» для iOS и Android.
- Чат-бот в Telegram @DobrZHKH_bot — автоматические ответы на популярные вопросы.
Как правильно обратиться в управление
3.1 Письменное обращение (бумажное)
- Оформите заявление в свободной форме или скачайте бланк на сайте.
- Укажите:
- Ф. И. О., адрес, телефон заявителя.
- Суть проблемы, адрес объекта, фото/видео (если есть).
- Желаемый способ ответа (по почте, e-mail, телефон).
- Подайте заявление:
- Лично в приёмной (каб. 301).
- Через «МФЦ Добрыня» (ул. Советская, 5).
- Почтой заказным письмом: 140250, г. Добрыня, ул. Ленина, д. 12, МКУ «УЖКХиБ».
3.2 Электронное обращение
- Госуслуги Московской области: uslugi;mosreg.ru → «ЖКХ и благоустройство» → «МКУ «УЖКХиБ» Добрянского городского округа».
- Форма на сайте: раздел «Контакты» → «Электронное обращение».
- Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, по сложным вопросам — до 60 дней с уведомлением.
3.3 «Горячая линия» и экстренные случаи
Для аварий, отключений, коммунальных ЧС звоните:
- Единая диспетчерская служба: +7 (496) -23-45-67 (круглосуточно).
- МЧС: 112 (с мобильного).
- WhatsApp / Viber: +7 (496) -23-45-67 — фото и геолокация.
Вопросы-ответы
Как узнать график отключения горячей воды?
Информация размещается на сайте ugkh-dobr.ru/repair и в мобильном приложении за 10 дней до начала работ.
Как подать заявку на капремонт подъезда?
- Зайдите в личный кабинет на сайте Фонда капремонта Московской области fkr.mosreg.ru.
- Выберите «Подать заявку» → «Общедомовые работы» → укажите вид работ.
- Дождитесь включения заявки в план капремонта (срок — до конца текущего года).
Как пожаловаться на управляющую компанию?
- Сначала обратитесь в УК письменно (с отметкой о получении).
- При отсутствии реакции — в МКУ «УЖКХиБ» (отдел контроля УК, тел. +7 (496) -23-45-70).
- Можно подать жалобу через Госжилинспекцию Московской области gzhi.mosreg.ru.
Полезные ссылки и приложения
- Госуслуги Московской области
- Фонд капитального ремонта МО
- Госжилинспекция МО
- «Госуслуги ЖКХ» (федеральный портал)
- Реформа ЖКХ (официальный сайт Минстроя РФ)
Важно помнить: при обращении в Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Добрянского городского округа всегда сохраняйте копии документов и номера заявок/обращений для контроля сроков исполнения.