Симферопольский горводоканал – это государственное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей города чистой питьевой водой, а также за отведение и очистку сточных вод.
Организация входит в структуру ГУП РК «Вода Крыма» и обслуживает более
300 000 абонентов в городе и прилегающих районах.

Структура и основные функции

• Водоснабжение – добыча, очистка и подача питьевой воды.
• Канализация – сбор, транспортировка и очистка сточных вод.
• Техническое обслуживание – ремонт и модернизация трубопроводов, насосных станций,
  резервуаров и пунктов измерения.
• Обслуживание абонентов – прием заявок, проведение измерений, расчёт
  тарифов и работа с претензиями.

Как работает система водоснабжения в Симферополе

Вода поступает в город из нескольких источников, проходя многоступенчатую очистку:

1. Добыча из подземных скважин и поверхностных источников.
2. Механическая очистка (отстойники, фильтрация).
3. Химическая обработка (дезинфекция хлором, корректировка pH).
4. Контроль качества на лабораториях ГУП РК «Вода Крыма».

После очистки вода распределяется по городской сети через резервуары, насосные станции
и более 1 500 км трубопроводов.

Ключевые отделы и их функции

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень контактных точек, куда можно обратиться по вопросам
водоснабжения и канализации в Симферополе. Самое главное помнить – указывайте
полный адрес, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы, чтобы ускорить обработку
запроса.

• Главный офис (абонентский отдел)
  Адрес: г. Симферополь, ул. Гурзуфская, 5

  Телефон: +7 (3652) -3‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
  Электронная почта: info@vodokanal-simf.ru
  Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
  Описание: Приём заявок о подключении, отключении, расчётных вопросах, получение справок.

• Технический пункт «Молодёжное»
  Адрес: посёлок г.т. Молодёжное, ул. Школьная, 3
  Телефон: +7 (3652) -3‑48‑90 (08:00–20:00)
  Электронная почта: tech@vodokanal-simf.ru
  Время работы: Пн‑Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс – выходной
  Описание: Приём заявок о поломках, авариях, плановом обслуживании сетей.
• Отдел качества воды
  Адрес: г. Симферополь, ул. Гурзуфская, 5, кабинет № 12
  Телефон: +7 (3652) -3‑50‑12 (09:00–17:00)
  Электронная почта: quality@vodokanal-simf.ru
  Время работы: Пн‑Пт 09:00–17:00
  Описание: Запросы о качестве воды, результаты анализов, рекомендации по использованию.
• Финансово‑бухгалтерский отдел
  Адрес: г. Симферополь, ул. Гурзуфская, 5, кабинет № 7
  Телефон: +7 (3652) -3‑55‑33 (09:00–18:00)
  Электронная почта: finance@vodokanal-simf.ru
  Время работы: Пн‑Пт 09:00–18:00
  Описание: Вопросы оплаты, расчёты по тарифам, работа с задолженностями.
• Служба экстренной помощи (аварийная)
  Телефон (круглосуточно): 112 (по сигналу «Авария водоканала» нажмите 2)
  Электронная почта: emergency@vodokanal-simf.ru
  Описание: Неисправности, протечки, отключения воды, угрозы загрязнения.

Как оформить заявку

1. Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО, точный адрес, телефон.
2. Выберите удобный канал обращения:
   • По телефону (самый быстрый способ).
   • Через онлайн‑форму на официальном сайте vodokanal-simf.ru.
   • Электронное письмо с указанием темы «Заявка».
3. Опишите проблему максимально подробно: время появления, характер (протечка, отсутствие воды, запах и т.д.).
4. Сохраните подтверждение заявки: номер заявки, дату и время обращения.
5. Следите за статусом: оператор может позвонить для уточнения деталей или сообщить о сроках выполнения работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие тарифы на водоснабжение?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены» и доступны в абонентском отделе.

Что делать в случае полного отключения воды?

Сразу звоните в службу экстренной помощи по телефону 112 (кнопка 2) или в абонентский отдел
+7 (3652) -3‑45‑67. Уточните причину и ожидаемое время восстановления.

Как получить справку о потреблении воды для банка?

Обратитесь в абонентский отдел (ул. Гурзуфская, 5) с заявлением и предъявите паспорт. Справка будет готова в течение 1–2 рабочих дней.

Можно ли подключить воду в частном доме?

Да. Необходимо подать заявку в абонентский отдел, предоставить документы на право собственности
и согласовать проект подключения с техническим отделом;

Важно помнить

Самое главное помнить – все обращения лучше делать с указанием полного адреса и номера счёта.
Это ускорит процесс обработки и поможет избежать недоразумений.

Также необходимо сохранять копии всех документов (заявлений, справок, актов выполненных работ)
на случай дальнейшего контроля со стороны управляющих компаний или органов надзора.

Контакты в цифрах

Симферопольский горводоканал – ключевой элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий
жителей качественной водой и безопасным удалением сточных вод; При возникновении вопросов
или проблем важно обращаться в правильный отдел, используя указанные контакты. Это
позволит быстро решить любые вопросы и поддерживать высокий уровень качества услуг.

Для получения актуальной информации рекомендуется посещать официальный сайт
vodokanal-simf.ru и следить за новостями в социальных сетях.