Горячие линии 24/7
- Единая справочная служба: 8 (495) -80-45-45 (многоканальный, звонок по России бесплатный)
- Телефон для юридических лиц: 8 (495) -80-45-46
- Энергоаварийная служба (электроаварии, обрывы ЛЭП): 8 (495) -80-45-00
- Телеграм-бот аварийных отключений: @RossetiMR_bot
Что можно решить по телефону
- Сообщить о перебоях света, падении/скачках напряжения.
- Узнать сроки плановых отключений и графики ремонтных работ.
- Оформить заявку на технологическое присоединение (ТП).
- Получить консультацию по счетчикам, ОДПУ, тарифам.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
| Название | Описание | Ссылка / QR |
|---|---|---|
| Личный кабинет «Россети МР» | Оплата, передача показаний, подача заявок на ТП, вызов мастера, скачивание счетов-фактур. | https://my.rosseti-mr.ru |
| Мобильное приложение | Те же функции, плюс push-уведомления об отключениях и чат со службой поддержки. |
|
| Госуслуги | Электронная подача заявления на ТП без посещения офиса. | gosuslugi.ru/600207/1 |
Филиальная сеть: адреса и телефоны
Центральный офис (Москва)
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 1
Телефон: 8 (495) -80-45-45
Часы работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (без обеда)
Крупнейшие районные отделения
- Западное межрайонное предприятие
Адрес: 123154, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 8
Телефон: 8 (495) -80-45-55 - Восточное межрайонное предприятие
Адрес: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д. 22Телефон: 8 (495) -80-45-65
- Южное межрайонное предприятие
Адрес: 117186, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 88
Телефон: 8 (495) -80-45-75 - Северное межрайонное предприятие
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Поликарпова, д. 18А
Телефон: 8 (495) -80-45-85
Электронная приёмная и соцсети
- Официальный сайт: www.rosseti-mr.ru
- Email для обращений: info@rosseti-mr.ru
- Форма обратной связи: rosseti-mr.ru/feedback
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_mr
- Телеграм-канал: @rosseti_mr
- YouTube: youtube.com/c/rosseti_mr — обучающие ролики и прямые трансляции с ремонтных работ
Как быстро решить ваш вопрос (шпаргалка)
Жалоба на отсутствие света
- Запишите точный адрес, подъезд, этаж.
- Позвоните в энергоаварийную службу 8 (495) -80-45-00 или напишите боту @RossetiMR_bot.
- Если вызов принят, вы получите SMS с номером заявки.
- Статус заявки отслеживается в личном кабинете.
Технологическое присоединение (ТП) нового объекта
- Онлайн: через личный кабинет или Госуслуги.
- Офлайн: запись к специалисту через электронную очередь или по телефону 8 (495) -80-45-05.
Проверка и замена счётчика
Запишитесь в ремонтную службу через приложение или по телефону 8 (495) -80-45-15. При себе иметь паспорт и предыдущие показания.
Важные советы и напоминания
Для подачи обращений сохраняйте фото- или видеодоказательства проблемы — это ускорит рассмотрение.
Всегда записывайте номер заявки: он нужен, чтобы отслеживать статус и при необходимости обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Установите официальное мобильное приложение — это самый быстрый способ получить push-уведомления об отключениях и передать показания счётчиков без звонков.
Карта аварийных отключений
Интерактивная карта в реальном времени: https://my.rosseti-mr.ru/outages