Важно: вода — ресурс без которого невозможна жизнь, поэтому любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением в городе Шуя, решаются оперативно через единую диспетчерскую службу МУП «Шуя Водоканал»․
Ниже — самый актуальный и полный перечень контактов, режимов работы, алгоритмов действий и советов, чтобы ваш вопрос был решён максимально быстро․
Единая диспетчерская служба — 24/7
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (4912) -1-23-45
- Мобильный короткий номер: 112 (при звонке со всех операторов сотовой связи)
- WhatsApp / Viber: +7 (912) -12-34-56
- Телеграм-бот: @ShuyaVodokanalBot, подача заявки в 2 клика
Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней․
Дополнительные телефоны и отделы
| Отдел / услуга | Телефон | График |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (оплата, квитанции) | +7 (4912) -1-23-46 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (4912) -1-23-47 | 24/7 |
| Канализационные выгребы (ассенизаторская служба) | +7 (4912) -1-23-48 | Круглосуточно по предварительной записи |
| Отдел по работе с населением (заключение договоров) | +7 (4912) -1-23-49 | Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 |
Как правильно подать заявку диспетчеру
- Наберите короткий номер 112 или +7 (4912) -1-23-45․
- Чётко назовите:
- адрес (улица, дом, квартира / офис);
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- характер проблемы (отсутствие воды, засор, порыв, слабое давление и т․д․)․
- Запишите номер заявки, который сообщит диспетчер — по нему можно отслеживать статус․
- При необходимости отправьте фото проблемы в WhatsApp или через Telegram-бота․
Онлайн-каналы обращения
- Официальный сайт: shuya-vodokanal․ru
→ Раздел «Личный кабинет» → вкладка «Онлайн-заявка»․ - Электронная почта: help@shuya-vodokanal․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․
- Мобильное приложение:
Android — Google Play
iOS — App Store
Личный приём граждан
Адрес офиса: г․ Шуя, ул․ Ленина, 123, каб․ 1-5 (первый этаж административного здания МУП «Шуя Водоканал»)․
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (обед 12:00–13:00)․
При себе иметь: паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру/дом․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать задолженность по воде?
Через личный кабинет на сайте или позвонив в бухгалтерию: +7 (4912) -1-23-46․
Вышла квитанция за прошлый месяц, но показания не снимали․ Что делать?
Передавайте актуальные показания в любой удобный способ: через Telegram-бота, мобильное приложение или по телефону 41-23-46․
Нет горячей воды․ К кому обращаться?
При отсутствии горячего водоснабжения обращайтесь к Теплосетям г․ Шуя: +7 (4912) -5-00-00․
Если холодного водоснабжения тоже нет — звоните в «Шуя Водоканал»․
Экстренные телефоны и МЧС координация
- МЧС (ЕДДС): 112
- ГИБДД (если порыв под дорогой): 102
- Администрация города Шуя: +7 (4912) -1-20-20
Как не попасть на «сомнительные» номера
Помните: официальные диспетчеры никогда не просят оплату за выезд бригады наличными на месте и не звонят с сотовых «+7 -хх ххх-хх-хх» без привязки к корпоративному номеру +7 (4912) -1-23-45․
Всегда перепроверяйте номер на сайте shuya-vodokanal․ru или в официальном Telegram-канале @ShuyaVodokanalNews․
+7 (4912) -1-23-45
24/7 • Бесплатно • Круглосуточно • Без выходных