Ширяев Алексей Викторович — руководитель одного из ключевых филиалов ПАО «МРСК Сибири» – «Алтайэнерго».
Под его руководством обеспечивается надёжное электроснабжение жителей Алтайского края.
Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда и как именно обращаться по вопросам, касающимся компании и её работы.
Контакты для обращений
- Центр обслуживания клиентов «Алтайэнерго»
- Телефон горячей линии: 8 (3852) 22-40-00 (круглосуточно)
- E-mail: info@altenergo.ru
- Онлайн-чат: на сайте altenergo.ru
- Главный офис ПАО «Алтайэнерго»
- Адрес: 656049, г. Барнаул, пр-т Социалистический, 64
- Режим работы справочной: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
- Приёмная А.В. Ширяева
- Телефон: 8 (3852) 22-40-07
- Электронная приёмная: shiryaev@altenergo.ru
- График личного приёма: каждая третья среда месяца, 14:00–16:00 (по предварительной записи)
- Контакт-центр для юридических лиц
- Телефон: 8 (3852) 22-41-11
- E-mail: corp@altenergo.ru
- Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 104 (с городского/мобильного) или 8 (3852) 22-40-04
- WhatsApp / Telegram
- Номер: +7 (3852) 224-000 (только текстовые сообщения)
- Темы чата: аварии, качество электроснабжения, вопросы по начислениям
Важные напоминания перед обращением
- Укажите лицевой счёт (10–12 цифр) — это существенно ускорит обработку заявки.
- Фиксируйте фото- или видеодоказательства повреждений опор, ЛЭП, трансформаторных подстанций.
- Для обращений на имя А.В. Ширяева обязательно укажите:
- ФИО, адрес и контактный телефон;
- суть вопроса или претензии (не более 2000 знаков);
- желаемый способ обратной связи (телефон, e-mail, личный приём).
- Ответы по электронной почте приходят в течение 3 рабочих дней; при личном приёме — в день визита.
Краткая памятка
Самое главное помнить: прежде чем звонить или писать, подготовьте минимальный пакет данных —
номер лицевого счёта, точный адрес объекта и краткое описание проблемы. Это позволит сотрудникам
«Алтайэнерго» оперативно передать ваш запрос в нужный отдел и избежать повторных уточнений.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.altenergo.ru
- Мобильное приложение: «Алтайэнерго» (Android, iOS)
- Госуслуги: найдите услугу «Подключение/отключение электроэнергии» → выберите регион «Алтайский край».
Очень важно: если сайт или мобильное приложение временно недоступны (ошибка 508 Resource Limit Is Reached),
не откладывайте обращение — звоните по телефонам, указанным выше, или пишите в мессенджеры.