В городском округе Щёлково водоснабжение и водоотведение обслуживает МУП «Межрайонный Щёлковский водоканал». Ниже вы найдёте актуальную информацию о перечне услуг, тарифах, графике работы и всех официальных каналах связи, по которым можно получить помощь, задать вопрос или решить проблему.
Основные услуги Щелковского водоканала
- Водоснабжение холодной водой — подача питьевой воды к жилым и нежилым объектам, регулярное тестирование качества в аккредитованной лаборатории.
- Водоотведение (канализация) — отвод сточных вод с последующей очисткой на городских станциях.
- Обслуживание внутридомовых сетей — видеодиагностика, прочистка, гидродинамическая промывка, мелкий ремонт трубопроводов до первого запорного крана.
- Аварийно-диспетчерская служба — круглосуточное реагирование на порывы, засоры и отсутствие воды.
- Установка и замена приборов учёта воды — поверка, замена и опломбировка счётчиков.
- Выдача технических условий и подключение новых объектов — от частного дома до крупного жилого комплекса.
Контакты для обращений
Самое главное помнить: если вам звонят неизвестные лица, представляются сотрудниками «водоканала» и требуют оплату «на месте» или просят пропустить в квартиру без предварительного письменного уведомления — это, скорее всего, мошенники. Проверяйте любые визиты по нижеуказанным официальным номерам и требуйте удостоверение установленного образца.
Единая диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
Личный кабинет и онлайн-поддержка
- Сайт: sheolkovowodokanal.ru
- Личный кабинет: раздел «Личный кабинет абонента» — оплата, передача показаний, история начислений.
- Онлайн-чат: кнопка «Написать в техподдержку» в правом нижнем углу сайта (пн–пт 08:00–18:00).
Приёмная и бухгалтерия
- Адрес офиса: 141100, Московская обл., г. Щёлково, ул. Кирова, 59/2, 2-й этаж.
- График работы офиса:
- Понедельник–четверг: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
- Пятница: 08:30–16:30, обед 12:30–13:30
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
- Электронная почта: info@sheolkovowodokanal.ru
WhatsApp и Viber
- Номер: +7 -95 654-32-10
- Отправляйте фото счётчиков, чеки об оплате, заявки на вызов мастера.
- Среднее время ответа: 15–30 минут в рабочее время.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/sheolkovowodokanal
- Telegram-канал: t.me/sheolkovo_vodokanal, публикация графиков отключений и аварий.
Важные телефоны «горячих линий»
- Аварийная служба газа — 04 или 104 (единая служба МЧС).
- Единая дежурно-диспетчерская служба округа Щёлково, 112.
- ГИБДД Щёлково — 102 (если мошенники мешают общественному порядку).
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет — быстро и без регистрации СМС.
- СМС на номер 7377 — текст:
SCHET XXXXXXXXX 123 456, где «123» и «456» — показания ХВС и ГВС. - Голосовое меню по телефону ###-###-#### — следуйте инструкциям автоответчика.
- QR-код на квитанции — сканируйте камерой телефона и внесите данные в открывшейся форме.
Как не стать жертвой мошенников
Недавно на территории Щёлково участились случаи, когда неизвестные в жилетах с липовыми бейджами «водоканала» просят «срочно оплатить долг» у квартиры. Помните:
- Официальные сотрудники всегда имеют бейдж с фото и голограммой МУП «Межрайонный Щёлковский водоканал».
- Любые платежи принимаются только через кассу или онлайн по квитанции.
- Если сомневаетесь — звоните в диспетчерскую ###-###-#### и перепроверяйте визит.
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы на воду и канализацию
- График плановых отключений
- Раздел «Часто задаваемые вопросы»
Если остались вопросы, используйте любой удобный канал связи выше или приходите лично в офис — специалисты МУП «Межрайонный Щёлковский водоканал» всегда готовы помочь!