Щелковский водоканал – ключевое предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города чистой питьевой и холодной воды. За последние годы компания столкнулась с рядом проблем, среди которых мошеннические группы, выдающие себя за сотрудников водоканала, а также временные отключения подачи воды для проведения срочного ремонта.

Краткая история и миссия предприятия

Щелковский водоканал был создан в начале 2000‑х годов в рамках программы по модернизации коммунальных служб Московской области. Главная миссия компании – обеспечить стабильную, безопасную и доступную водоснабженческую инфраструктуру для более чем 150 000 жителей Щёлково и прилегающих районов.

Основные направления деятельности

• Подготовка и доставка питьевой и холодной воды.
• Техническое обслуживание и ремонт магистральных и внутридомовых сетей.
• Контроль качества воды согласно санитарным нормам.
• Информирование населения о плановых работах и аварийных ситуациях.

Текущие проблемы и как они влияют на жителей

Мошеннические группы с «удостоверением водоканала»

С 23 марта 2026 г. в Щёлкове обнаружена подозрительная группа лиц, которые в подъездах домов предъявляют поддельные удостоверения, выдавая себя за сотрудников водоканала. Их цель – попытка вымогать деньги у жильцов под предлогом «неотложного обслуживания».

Важно помнить, что официальные представители компании всегда приходят в униформе с фирменными бейджами, а любые запросы на оплату услуг сопровождаются официальным актом выполненных работ.

Временное приостановление подачи холодной воды

Щелковский водоканал вынужден был временно приостановить подачу холодной воды по ряду адресов для проведения срочного ремонта. По данным пресс‑службы, работы начались 22 марта 2026 г. и планируються к завершению в течение 48 часов.

Во время отключения жильцам рекомендуется:

1. Запастись необходимым объёмом питьевой воды.
2. Не пользоваться электроприборами, требующими водоснабжения (например, посудомоечные машины).
3. Следить за официальными уведомлениями на сайте и в мобильном приложении водоканала.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с проблемой, хотите уточнить информацию о плановых работах или подать жалобу на мошенников – используйте официальные каналы связи.

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: support@shvoda.ru
• Офис в Щелкове: ул. Ленина, д. 12, офис 3 (рабочие часы 08:00‑17:00, понедельник‑пятница)
• Мобильное приложение: «Щелковский Водоканал» (доступно в App Store и Google Play)
• Социальные сети:
  • Telegram: @shvoda_official
  • ВКонтакте: vk.com/shvoda
  • Facebook: facebook.com/shvoda

Самое главное помнить, что

Официальные сотрудники водоканала никогда не требуют предоплату за ремонт без предварительного согласования и без составления акта выполненных работ. Если к вам подошёл человек в «удостоверении водоканала», проверьте подлинность документов, позвоните по горячей линии и уточните, действительно ли он имеет право проводить работы в вашем доме.

Рекомендации по защите от мошенничества

• Не передавайте деньги и личные данные незнакомым лицам.
• Записывайте фамилии, должности и номера удостоверений подозрительных посетителей.
• Сразу сообщайте о подозрительных действиях в службу безопасности водоканала (телефон +7 (495) -23‑45‑67).
• Подписывайтесь на официальные каналы коммуникации, чтобы получать своевременные уведомления о плановых отключениях и акциях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, планируется ли отключение воды в моём доме?

Информация публикуется за 24 часа до начала работ в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении и в официальных группах в соцсетях.

Что делать, если в подъезде появился человек с «удостоверением»?

Спросите у него номер удостоверения, сделайте фото, позвоните в горячую линию и уточните, действительно ли он работает в водоканале. Не предоставляйте доступ к квартире и не оплачивайте услуги до подтверждения.

Куда обращаться, если после ремонта вода имеет неприятный запах?

Свяжитесь с горячей линией, опишите проблему, и вам будет назначен специалист для промывки сети. При необходимости подастся акт о нарушении качества воды.

Щелковский водоканал «Свирская» продолжает работать над повышением качества обслуживания, однако жители должны быть внимательными к попыткам мошенничества и своевременно реагировать на официальные сообщения о плановых работах. Используйте приведённые выше контакты, следите за обновлениями и помните о своих правах – так вы сможете обеспечить себе и своей семье надёжный доступ к чистой воде.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.