Ниже собрана подробная актуальная информация о том, как связаться со Щелковским филиалом АО «Мосэнерго», где находятся клиентские офисы, какими телефонами и электронными адресами можно пользоваться в 2026 году.

Центральный клиентский офис Щелково

Адрес и проезд

• Город: г. Щелково, Московская область
• Улица: ул. Фабричная, дом 1
• Ориентиры: 10 минут пешком от ж/д станции «Щелково»; остановка «Центральный рынок».

Режим работы

1. Для юридических лиц:
   • Пн–Чт: 08:30–17:15 (обед 12:00–12:30)
   • Пт: 08:30–16:00 (обед 12:00–12:30)
   • Сб–Вс: выходные
2. Для физических лиц:
   • Пн–Чт: 08:30–17:15 (обед 12:00–12:30)
   • Пт: 08:30–16:00 (обед 12:00–12:30)
   • Сб–Вс: выходные

Телефоны

• Единый контакт-центр: +7 (499) -50-9-550
• Горячая линия по аварийным отключениям АО «Мособлэнерго»: +7 (495) -95-00-99

Электронная почта и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: mosenergosbyt.ru
• Личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru
• Общий e-mail для обращений: info@mosenergosbyt.ru

Дополнительные точки обслуживания в Щелковском районе

КО «ЕИРЦ-Щелково» (обслуживание физических лиц)

• Адрес: 141101, г. Щелково, пл. Ленина, д. 3
• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
• График: Пн–Пт 08:00–17:00
• Услуги: приём показаний, оплата счетов, оформление субсидий, консультации.

Интернет-приёмная АО «Мособлэнерго»

• Если вопрос касается аварийных отключений или качества электроэнергии на линиях, заполните форму на сайте:
  mosoblenergo.ru → «Интернет-приёмная»
• Телефон «горячей линии» той же компании: +7 (495) -95-00-99

Как быстро решить типовые вопросы

Аварийное отключение или перебои напряжения

1. Позвоните 995-00-99 (АО «Мособлэнерго»).
2. Сообщите адрес и № лицевого счёта.
3. Если требуется выезд бригады, заявка оформляется сразу по телефону.

Передача показаний счётчика

• Через личный кабинет.
• С помощью SMS на номер 9009 (формат: СЧЁТ 123456 1234.5).
• В мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play).

Оплата без комиссии

1. В личном кабинете на сайте или в приложении (карты Visa, MasterCard, «Мир»).
2. В салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России» (комиссия от 0 %).
3. В терминалах QIWI, «Касса №1» (комиссия до 1,5 %).

Важные советы перед визитом в офис

• Проверьте график работы: из-за пандемии или профилактических мероприятий часы могут корректироваться.
• Возьмите паспорт и номер лицевого счёта: без них многие операции невозможны.
• Используйте онлайн-очередь: на официальном сайте можно заранее записаться на определённое время и избежать очередей.

Социальные сети и мессенджеры

АО «Мосэнергосбыт» ведёт официальные каналы:

• Telegram-канал @Mosenergosbyt24 – оперативные уведомления об отключениях.
• VK /mosenergosbyt – новости, акции, ответы на популярные вопросы.
• Viber-бот «Мосэнергосбыт» – для передачи показаний и оплаты счетов.

Помните: официальный и единственный сайт компании – mosenergosbyt;ru.
Будьте осторожны с фишинговыми ресурсами: вводить логин и пароль личного кабинета нужно только на защищённой странице с HTTPS-сертификатом.