Если вам нужно оплатить воду, сообщить о порыве, узнать показания счётчиков или заказать справку/акту в Щёлково, важно знать точные и актуальные контакты МУП «Щёлково-Водоканал». Ниже собрана вся информация (телефоны, адреса, e-mail, чаты и личный кабинет) с пояснением, куда именно звонить или писать в конкретной ситуации.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Звонить при: порывах, отсутствии воды, засорах, странных запахах/цвете воды.
- Телефон (Щёлково и район): 8 (496) -56-5-090
- Дополнительный мобильный: 8 (916) -13-50-90 (WhatsApp/Telegram принимают фото/видео)
- Электронная почта: dispatch@svk26.ru
Центральный офис и бухгалтерия
Адрес: 141100, Московская обл., г. Щёлково, ул. Ленина, д. 11
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб–вс – выходные
- Горячая линия по начислениям и льготам: 8 (496) -56-5-093
- Бухгалтерия (акты/счета-фактуры): 8 (496) -56-5-094, buh@svk26.ru
Приёмная абонентского отдела
Здесь оформляют: заключение договоров, смену собственника, перерасчёты, проверку счётчиков.
- Адрес: г. Щёлково, ул. Ленина, д. 11, каб. 3 (отдельный вход с торца здания)
- Телефон для записи: 8 (496) -56-5-092
- Электронная очередь онлайн: svk26.ru/equeue
Пункты оплаты и приёма показаний
| Адрес | Режим работы | Доп. услуги |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 11 (центральный) | пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 | терминал, копия договора за 5 мин |
| ул. 1-я Советская, 5 (ТЦ «Славянский») | ежедневно 09:00–20:00 | QR-оплата, Wi-Fi |
| ул. Мира, 22 (Дом быта) | пн–сб 09:00–18:00 | банковская карта, СПБ онлайн |
Онлайн-ресурсы «Щёлково-Водоканал»
- Личный кабинет: lk.svk26.ru, проверка начислений, подача показаний, выгрузка квитанций PDF
- Мобильное приложение: «СВК Щёлково» (App Store / Google Play), push-уведомления об отключениях
- Сайт: svk26.ru — новости, графики отключений, онлайн-заявки
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот: @SVK26Bot — мгновенная проверка долгов, фото-обращения о порывах
- Viber: «Щёлково-Водоканал» (сообщество), рассылка о перерывах водоснабжения
- ВКонтакте: vk.com/svk26 — ответы модератора в течение 15 мин в рабочее время
Дополнительные контакты для юр. лиц и УК
- Отдел продаж (подключение многоквартирных домов): 8 (496) -56-5-099, sales@svk26.ru
- Склад реагентов и запчастей: 8 (496) -56-5-055 (для ТСЖ/УК закупка хлора, фильтров)
- Служба качества воды: лаборатория, выезд на дом — 8 (496) -56-5-060 (пн–пт 09:00–16:00)
Как быстро решить типовые вопросы
Нет воды
Проверьте график отключений.
Если отключения нет, звоните в аварийку: 8 (496) -56-5-090 или пишите в WhatsApp 8 (916) -13-50-90.
Нужно подать показания
- Быстрее всего: Telegram-бот @SVK26Bot (отправьте цифры и фото счётчика).
- Классический способ: личный кабинет lk.svk26.ru → «Передать показания».
- Без интернета: позвоните на 8 (496) -56-5-091 (автоответчик 24/7).
Оформить льготу (ветеран, инвалид, многодетная семья)
Подготовьте паспорт, СНИЛС, документ на льготу → запись онлайн svk26.ru/equeue → каб. 3, окно №2.
Важные напоминания
- Сохраните в телефоне аварийку 8 (496) -56-5-090 — работает даже в праздники.
- Подпишитесь в Telegram-канале «СВК-Новости» — первыми узнаете о внеплановых отключениях.
- QR-код для оплаты печатаеться на квитанции: отсканируйте в любом банковском приложении.
Если у вас остались вопросы, звоните или пишите, «Щёлково-Водоканал» работает для вас 24/7.