Шатурская районная энергосбытовая служба (РЭС) – подразделение государственной унитарной компании
Московской области «Мособлгаз»․ Служба обслуживает населённые пункты Шатурского района,
включая село Дмитровский погост, а также некоторые территории вблизи г․ Рошаль․
Общие сведения
- Полное наименование: Шатурская РЭС (Ногинскмежрайгаз) ГУП МО «Мособлгаз»
- Основные услуги: подключение газа, обслуживание газовых сетей, ремонт и техническое обслуживание,
учёт и выставление счётов, работа с обращениями и жалобами потребителей․
- Юридический адрес: Шатурский район, село Дмитровский погост, ул․ Октябрьская, д․ 8
- Дополнительный офис (пункт обслуживания): г․ Рошаль, ул․ Косякова, д․ 3/7
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный список официальных каналов связи, которые можно использовать для подачи заявок,
получения консультаций и решения спорных вопросов․
-
Телефон горячей линии «Мособлгаз» (догазификация)
8‑800‑100‑75‑75 – круглосуточный номер, работает без перерыва․ При звонке необходимо
назвать номер лицевого счёта и кратко описать проблему․ -
Основные телефоны Шатурской РЭС
- +7 (496) -56‑65‑04 – основной номер офиса в селе Дмитровском․
- +7 (496) -56‑64‑60 – телефон приёма заявок (дополнительный)․
- +7 (496) -55‑12‑06 – круглосуточный номер приёма заявок․
-
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов договоров и актов используйте адрес:
shatur-rese@mospolgaz․ru (рекомендуется указывать в теме письма номер лицевого счёта)․ -
Личный кабинет на официальном сайте «Мособлгаз»
Перейдите на mosoblgaz․ru → «Личный кабинет
потребителя»․ В кабинете можно:- Подать заявку на подключение или ремонт․
- Отследить статус текущих заявок․
- Скачать квитанции и актуальные тарифы․
- Оставить обращение в разделе «Обратная связь»․
-
Telegram‑каналы территориальных менеджеров
На сайте «Мособлгаз» указаны ссылки на официальные Telegram‑каналы, где можно задать вопрос
в режиме онлайн․ Пример названия канала: @mosoblgas_shatur․ -
Личный приём в офисе
Адрес: Шатурский район, село Дмитровский погост, ул․ Октябрьская, д․ 8․
Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (без обеда)․ Приём заявок осуществляется только после
предварительной записи по телефону +7 (496) -56‑65‑04․ -
Пункт обслуживания в г․ Рошаль
Адрес: г․ Рошаль, ул․ Косякова, д․ 3/7․
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00․ Приём заявок в течение рабочего дня без записи․
Как правильно оформить обращение
Самое главное помнить, что при любой форме обращения (звонок, письмо, онлайн‑заявка) необходимо
указать номер лицевого счёта (ЛС) и полный адрес объекта газоснабжения․ Это ускорит
обработку заявки и позволит сотрудникам быстро найти ваш профиль в базе данных․
- Подготовьте копию договора и последние показания счётомера․
- Опишите проблему максимально конкретно (например, «перекрытие подачи газа с 12:30 до 14:00»)․
- Укажите удобное время для выезда мастера (если требуется выезд)․
- Сохраните номер заявки, который вам сообщат оператор при регистрации обращения․
Типичные причины обращения
| № | Ситуация | Рекомендуемый канал |
|---|---|---|
| 1 | Подключение нового газа | Личный кабинет → «Подключить газ» |
| 2 | Неисправность счётчика или утечка газа | Круглосуточный телефон +7 (496) -55‑12‑06 |
| 3 | Проблемы с начислением и оплатой | Электронная почта shatur-rese@mospolgaz․ru |
| 4 | Жалоба на качество обслуживания | Telegram‑канал @mosoblgas_shatur |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подключения газа?
Необходимо предоставить:
- Копию паспорта собственника (или доверенности)․
- Техническую документацию на объект (по согласованию с Службой)․
- Схему расположения газовых коммуникаций (если требуется)․
Как узнать текущий тариф на газ?
Тарифы публикуются в личном кабинете и на официальном сайте mosoblgaz․ru
в разделе «Тарифы и цены»․ Также их можно уточнить по телефону горячей линии;
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да․ В личном кабинете доступна оплата банковскими картами, электронными деньгами и через
платёжные системы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮКасса» и др․
Что делать в случае утечки газа?
Немедленно:
- Отключить газовый кран․
- Покинуть помещение и вызвать службу спасения (тел․ 112)․
- Позвонить в круглосуточный номер Шатурской РЭС +7 (496) -55‑12‑06 и сообщить о происшествии․
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Мособлгаз»
- Личный кабинет потребителя
- Telegram‑канал Шатурской РЭС
Важно: При обращении к любой из перечисленных служб сохраняйте запись разговора (если звонок
сделан с мобильного телефона) и копию письма/заявки․ Это пригодится в случае необходимости
подтверждения факта обращения․
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных
каналов․ Сотрудники Шатурской РЭС готовы помочь в любое время․