Ниже собраны все актуальные каналы связи‚ по которым можно обратиться к руководству и специалистам ПАО «Мосэнерго». Важно! Указанные данные приведены на март 2026 года; перед визитом или звонком рекомендуем уточнять информацию на официальном сайте компании.
Филиал «Мособлэнерго» — административный офис
- Адрес: 143401‚ Московская область‚ г. Красногорск‚ бульвар Строителей‚ д. 1‚ БЦ «Красногорск-Сити» (вход со стороны парковки).
- Телефон общей справки: +7 (495) -39-54-54 (круглосуточно‚ автоответчик и переадресация на дежурного инженера).
- Режим работы офиса клиентов: пн–пт 08:30–18:00 (обед 12:30–13:30)‚ сб 09:00–15:00‚ вс — выходной.
- Электронная почта: info@moesk.ru (для обращений физических и юридических лиц).
Прямой электронный приём к Шапкин А. А. (заместитель главного инженера по эксплуатации)
По вопросам технического подключения‚ аварийных отключений‚ качества электроснабжения и перспектив развития сетей вы можете:
- Отправить письмо на корпоративный e-mail: shapkin.aa@moesk.ru
- Через портал «Мосэнерго» заполнить форму «Обращение к руководству» (обязательно указать тему «Заместитель главного инженера — Шапкин А. А.»).
- Записаться на личный приём через секретариат: +7 (495) -39-54-54‚ доб. 3021 (с 09:00 до 17:00).
Что указать в письме / заявке:
- ФИО‚ контактный телефон‚ адрес объекта.
- Номер лицевого счёта или договора технологического присоединения (если имеется).
- Краткое и суть проблемы (не более 2 000 знаков).
- Желаемый способ получения ответа: e-mail‚ телефон‚ личная встреча.
Срок ответа: 10 рабочих дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
Единая «горячая линия» Мосэнерго
Круглосуточно и бесплатно: ###-###-####
- Аварийные отключения‚ обрывы ЛЭП‚ падение напряжения‚ отсутствие света.
- Консультации по тарифам‚ начислениям‚ перерасчётам.
- Приём заявок на технологическое присоединение.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Москве
Адрес
125130‚ г. Москва‚ ул. Вятская‚ д. 27‚ стр. 1 (м. «Савёловская»‚ 8 минут пешком).
Телефон для предварительной записи
+7 (495) -39-54-54 (автоинформатор → нажмите 0 → выберите 2 «Запись на приём в ЦОК»).
Режим работы
- Пн–пт: 08:00–20:00 без обеда.
- Сб: 09:00–17:00.
- Вс: выходной.
Дистанционные сервисы
- Личный кабинет: lk.moesk.ru (оплата‚ передача показаний‚ подача заявок).
- Мобильное приложение: «Мосэнерго» (Android‚ iOS).
- Телеграм-бот: @moesk_bot — быстрый чат-контроль отключений.
Почтовый адрес для письменных обращений
ПАО «Мосэнерго»
Управление по работе с обращениями граждан
107113‚ г. Москва‚ ул. Новоостаповская‚ д. 5
(укажите на конверте: «Заместителю главного инженера Шапкину А. А.»)
Как избежать мошенничества
Никогда не сообщайте личные данные (паспорт‚ СНИЛС‚ коды банковских карт) по телефону‚ если звонок поступил с «неизвестного номера». Официальные сотрудники «Мосэнерго» всегда представляются и направляют письменное подтверждение на e-mail или в личный кабинет.
Полезно запомнить:
Горячая линия — ###-###-####
E-mail для обращений к руководству, shapkin.aa@moesk;ru
Официальный сайт, moesk.ru
Если остались вопросы по теме «Шапкин Андрей Андреевич Мособлэнерго»‚ напишите нам через форму обратной связи на сайте — мы поможем оперативно!