СГМУП «Горводоканал» Сургут, муниципальное унитарное предприятие, ответственное за обеспечение жителей города чистой питьевой водой, а также за отбор, очистку и утилизацию сточных вод. Официальный сайт службы позволяет жителям быстро и удобно решать многие вопросы: от получения информации о тарифах до передачи показаний счётчиков онлайн.
Почему важно пользоваться официальным сайтом?
Сайт gorvodokanal-surgut.ru – это единственный надёжный источник актуальной информации о работе коммунального предприятия. Самое главное помнить, что через официальный ресурс вы получаете:
- Актуальные тарифы на водоснабжение и водоотведение;
- Контактные данные службы поддержки и отделов;
- Возможность передавать показания счётчиков без очередей и походов в офис;
- Историю начислений и возможность оплаты онлайн.
Как пройти регистрацию и войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу сайта gorvodokанал-surgut.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Если у вас ещё нет учётной записи, выберите пункт «Регистрация» и введите:
- Номер лицевого счёта (указан в последней квитанции);
- Электронную почту;
- Контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию по полученному на e‑mail или SMS коду.
- После подтверждения войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Передача показаний счётчика онлайн
Очень важно следовать инструкциям ниже, чтобы показания были приняты без задержек:
- Шаг 1.* Откройте раздел «Показания счётчиков» в личном кабинете.
- Шаг 2.* Выберите тип счётчика (холодная вода, горячая вода, горячая вода‑тепло, электроэнергия);
- Шаг 3.* Введите текущие цифры с дисплея счётчика. Убедитесь, что цифры введены без пробелов и ошибок.
- Шаг 4.* Прикрепите фотографию показаний (по желанию, но это ускорит проверку).
- Шаг 5.** Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение о приёме данных.
После отправки показаний вы получите электронное подтверждение на указанный e‑mail. Если система обнаружит ошибку (например, уменьшение показаний), вам будет отправлено уведомление с рекомендациями.
Альтернативные способы передачи показаний
Если по каким‑либо причинам онлайн‑передача невозможна, вы можете воспользоваться следующими вариантами:
- Через телефонную линию поддержки: позвоните по номеру 8 (3532) -5‑55‑55 и продиктуйте оператору показания.
- Через мобильное приложение «Горводоканал Сургут»: приложение доступно в Google Play и App Store, в нём реализована функция «Передать показания».
- Лично в офисе компании: адрес офиса – ул. Петровская, 12, г. Сургут, 4‑й этаж. Рабочие часы: 08:00–18:00 (пн‑пт).
- По почте: отправьте письмо с указанием номера счёта и показаний на адрес: 620026, г. Сургут, ул. Петровская, 12.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по передаче показаний, оплате, техническим работам или другим вопросам, используйте следующие контакты:
- Телефон горячей линии: 8 (3532) -5‑55‑55
Круглосуточно (24/7). Приём звонков от 08:00 до 23:00. - Электронная почта: info@gorvodokанал-surgut.ru
Ответ в течение 1 рабочего дня. - Форма обратной связи на сайте: gorvodokанал-surgut.ru/feedback
Заполните форму, указав номер счёта и суть обращения. - Офис компании: г. Сургут, ул. Петровская, 12, 4‑й этаж
Рабочие часы: 08:00–18:00 (пн‑пт). Приём граждан без предварительной записи. - Социальные сети:
• ВКонтакте
• Telegram‑канал
Актуальные новости, объявления о плановых отключениях и ответы на часто задаваемые вопросы.
Что делать, если показания не приняты?
В случае, если система отклонила ваши показания, выполните следующие действия:
- Проверьте корректность введённых цифр (нет ли опечаток).
- Убедитесь, что показания не меньше предыдущих (не допускается «обратный ход»).
- Если ошибка сохраняется, свяжитесь с горячей линией или отправьте запрос через форму обратной связи, указав номер счёта и скриншот введённых данных.
Полезные советы
- Записывайте показания сразу после снятия, чтобы избежать забывания.
- Сохраняйте копию отправленного сообщения (скриншот) до получения подтверждения.
- Регулярно проверяйте электронную почту и SMS‑сообщения – там могут поступать важные уведомления от компании.
Соблюдая перечисленные рекомендации, вы сможете быстро и без лишних хлопот передать показания счётчика, а также получить всю необходимую информацию о работе СГМУП «Горводоканал» Сургут.
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!