«Севтеплоэнерго» — государственное унитарное предприятие города Севастополя‚ отвечающее за теплоснабжение города. Здесь собрана вся актуальная информация: официальный веб-сайт‚ телефоны горячей линии‚ адреса и режим работы офисов‚ возможности онлайн-кабинета и другие важные контакты для жителей и организаций Севастополя.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: https://sevastopolteplo.ru/
• Личный кабинет: доступен на главной странице сайта. Позволяет:
  • передавать показания приборов учёта;
  • оформлять заявки на подключение к сетям теплоснабжения;
  • подписывать документы с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭЦП);
  • отслеживать начисления и оплачивать услуги онлайн.

Круглосуточная горячая линия и бесплатный многоканальный номер

С 1 января 2020 года для всех потребителей действует единый бесплатный многоканальный номер:

###-###-####

Звонок по России бесплатный‚ линия работает круглосуточно. По этому номеру можно:

• сообщить о проблемах теплоснабжения (не греет батарея‚ отсутствует отопление‚ порыв теплосети и др.);
• передать показания индивидуальных приборов учёта;
• получить консультацию по начислениям и тарифам;
• узнать статус заявки на подключение или ремонт.

Адреса и телефоны офисов обслуживания

Центральный офис (Гоголя‚ 4)

• Адрес: ул. Гоголя‚ д. 4‚ г. Севастополь
• Режим работы: круглосуточно
• Телефоны:
  • +7 (8692) -4-54-19
  • +7 (8692) -4-54-73
  • +7 (8692) -2-15-82

Северное отделение

• Район: Северная сторона Севастополя
• Режим работы: круглосуточно
• Телефоны:
  • +7 (8692) -1-43-82
  • +7 (8692) -1-46-19

Дополнительные контакты и онлайн-платформы

• Группа ВКонтакте: vk.com/sevteploenergo
• Facebook: facebook.com/Sevteploenergo
• Базовый телефон для справок (Яндекс.Карты): +7 (8692) -4-26-37

Как быстро дозвониться и не терять время

Чтобы быстрее попасть на нужный отдел по бесплатному номеру ###-###-####:

1. Дождитесь приветственного сообщения.
2. Нажмите «4» — связь с оператором.
3. Если система запрашивает внутренний номер‚ просто нажмите «0» или дождитесь автоматического соединения с дежурным специалистом.

Полезные советы потребителям

• Передавайте показания до 25 числа каждого месяца через личный кабинет‚ мессенджер-бот или по горячей линии.
• Подключайтесь к сетям онлайн: подготовьте технический план объекта и ЭЦП‚ подайте заявку через сайт — срок рассмотрения 10 рабочих дней.
• Следите за новостями: на сайте публикуют графики плановых отключений и снижение параметров теплоснабжения.