Самое главное помнить, что АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» – это вертикально‑интегрированная энергетическая компания, обслуживающая весь населённый пункт и предприятия Северо‑Казахстанской области․ Все вопросы, связанные с электроснабжением, теплотой, водоснабжением и обслуживанием потребителей, решаются через официальные контакт‑центры и сервис‑центр по адресу ул․ Жумабаева, 66․
Краткая информация о компании
АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» (ранее – Северо‑Казахстанская распределительная электросетевая компания) является крупнейшим поставщиком электроэнергии и тепловой энергии в регионе․ Штаб‑офис находится в г․ Петропавловск, ул․ Жамбыла Жабаева, 215․
- ИНН/БИН: 990140000186
- Расчётный счёт в «Народном банке Казахстана»: KZ166010251000055233
- Сайт: www․sevkazenergo;kz
Контакт‑центр компании
Контакт‑центр работает круглосуточно (24 ч / 7 дней) и принимает звонки по единому номеру:
- Телефон: 7 (7152) -00‑666
Время работы операторов:
- Ежедневно с 08:00 до 20:00 без перерыва на обед и без выходных․
По телефону можно получить:
- Приём показаний бытовых и нежилых приборов учёта (электричество, тепло, вода)․
- Информацию о состоянии лицевого счёта: начисления, оплаты, задолженности․
- Сведения об отключениях электроэнергии и горячего водоснабжения․
- Запись на визит специалиста‑диспетчера․
Сервис‑центр по адресу ул․ Жумабаева, 66
Сервис‑центр являеться «окном» компании для личного общения с потребителями․ Здесь можно оформить документы, получить логин/пароль для личного кабинета, а также решить технические вопросы․
| Адрес | г․ Петропавловск, ул․ Жумабаева, 66 |
|---|---|
| Телефон | 7 (715) -0‑06‑66 |
| Режим работы | Ежедневно с 09:00 до 18:00 (без обеда)․ Выходные: суббота, воскресенье․ |
Услуги, предоставляемые в сервис‑центре
- Выдача и приём заявлений от потребителей․
- Выдача технических условий и расчётных листов․
- Регистрация в системе «Личный кабинет» (только для жителей Петропавловска и потребителей из районов области)․
- Консультации по вопросам энергосбережения и тарифов․
- Приём показаний приборов учёта (электричество, тепло, водомеры)․
Личный кабинет потребителя
Сервис «Личный кабинет» позволяет управлять своими услугами онлайн․ Доступен только для:
- Бытовых потребителей г․ Петропавловск;
- Нежилых (не бытовых) потребителей из районов Северо‑Казахстанской области․
Для получения доступа необходимо:
- Заполнить регистрационную форму на сайте Личный кабинет․
- После проверки данных оператором контакт‑центра пригласит вас в сервис‑центр (ул․ Жумабаева, 66) для получения логина и пароля, либо отправит их на электронную почту․
- Для физических лиц – нужен документ, удостоверяющий личность; для юридических лиц – фирменный бланк с печатью и письмо‑запрос․
Контактные телефоны по районам (приём показаний, техническая поддержка)
- Кызылжарский район, с․ Бесколь, ул․ Целинная, 42 – 7 (71538) -‑20‑73
- Кызылжарский район, с․ Соколовка, ул․ Кирова, 71 – 7 (71538) -‑19‑06
- Аккайынский район, с․ Смирново, ул․ Северная, 103 – 7 (71532) -‑01‑26
- Район им․ М․ Жумабаева, г․ Булаево, ул․ Энергетиков, 21 – 7 (71531) -‑19‑13
- Район им․ М․ Жумабаева, с․ Возвышенка, ул․ Промышленная, 1 – 7 (71531) -‑16‑34
- Мамлютский район, г․ Мамлютка, ул․ Скачкова, 47 – 7 (71541) -‑06‑22
- Жамбылский район, с․ Пресновка, ул․ Пионерская, 4 – 7 (71544) -‑27‑69
- Жамбылский район, с․ Благовещенка, ул․ Энергетиков, 10 – 7 (71544) -‑19‑87
- Шал Акына, г․ Сергеевка, ул․ Бейбитшилик, 4 – 7 (71534) -‑76‑14
- Тимирязевский район, с․ Тимирязево, ул․ Букетова, 55 – 7 (71537) -‑24‑44
- Есильский район, с․ Покровка, ул․ Подстанция, 1 – 7 (71543) -‑32‑57
- Есильский район, с․ Корнеевка, ул․ Индустриальная, 43 – 7 (71543) -‑14‑65
Отделы и их телефонные линии
| Подразделение | Телефон(ы) | Назначение |
|---|---|---|
| Приёмная АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» | 7 (7152) -1‑43‑24, 7 (7152) -1‑43‑82 | Общие запросы, приём заявлений |
| Отдел по связям с общественностью | 7 (7152) -1‑29‑39 | Пресс‑информация, публичные слушания |
| Диспетчерские службы (круглосуточно) | 154, 7 (7152) -1‑42‑71 | Экстренные вызовы, аварийные отключения |
| Центр обслуживания потребителей | 7 (7152) -1‑02‑48, 7 (7152) -1‑03‑22 | Консультации, оформление документов |
| Старшие контролёры | 7 (7152) -1‑04‑16 | Контроль качества обслуживания |
| Приём заявлений от потребителей | 7 (7152) -1‑05‑52 (доб․ 34‑88) | Регистрация жалоб и предложений |
| Выдача технических условий | 7 (7152) -1‑05‑52 (доб․ 34‑87) | Оформление ТУ для новых подключений |
Как оформить заявку или обратиться в службу поддержки
Для большинства вопросов достаточно позвонить в Контакт‑центр 7 (7152) -00‑666․ Если требуется личное присутствие, приходите в сервис‑центр по адресу ул․ Жумабаева, 66 в указанные часы․
- Шаг 1․ Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, техническую документацию)․
- Шаг 2․ Позвоните в контакт‑центр и уточните, нужен ли предварительный приём․
- Шаг 3․ Приходите в сервис‑центр, получайте нужные формы, подпишите их․
- Шаг 4․ При необходимости получите логин/пароль для личного кабинета․
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»
- Контакты СКРЭК (диспетчерская служба)
- Instagram‑аккаунт «ЭРЦ Петропавловск СКО»
- Facebook‑страница компании
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все приведённые выше сведения даны исключительно на русском языке, чтобы каждый житель Петропавловска и соседних районов мог быстро найти нужную информацию․
Помните: при обращении в любой из указанных отделов всегда уточняйте режим работы, так как в праздничные дни (например, Наурыз мейрамы) часы могут изменяться․