Если вам нужно уточнить график отключений, подать заявку на технологическое присоединение, сообщить об аварии или просто получить консультацию по вопросам электроснабжения, ниже собраны все актуальные контакты филиала АО «Севказэнерго» в городе Петропавловск Северо-Казахстанской области. Всё, что указано, проверено на март 2026 года.
Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов)
- 8 (7152) 45-60-00 – диспетчерская «Севказэнерго» Петропавловск
- 8 (7152) 45-60-11 – резервная линия (если первая занята)
Горячая линия по вопросам качества обслуживания
- 8 (800) 080-08-85 – звонок по Казахстану бесплатный
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
- Адрес: г. Петропавловск, ул. К. Либкнехта 70/1, 1 этаж (вход со стороны парковки)
- Телефон: 8 (7152) 45-60-22
- Email: skopetropavlovsk@sevkazenergo.kz
- График работы:
пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00
сб 09:00–15:00 (без обеда)
вс – выходной - Онлайн-очередь: q.sevkazenergo.kz/queue
Приёмная директора филиала
- Телефон/факс: 8 (7152) -5-60-33
- Время приёма граждан: вторник и четверг 14:00–16:00 по предварительной записи
- Запись: через call-центр 8 (800) -80-08-85 или на месте в ЦОП
WhatsApp & Telegram «Севказэнерго СКО»
- Номер: +7 -01 755 12 34
- Что можно отправить: фото аварийного повреждения, чек об оплате, сканы документов, короткие голосовые сообщения
- Время ответа: в течение 15 минут в рабочие часы, в ночное – в порядке очереди
Электронные сервисы
- Личный кабинет: my.sevkazenergo.kz – просмотр начислений, подача показаний, онлайн-оплата
- Мобильное приложение: «Севказэнерго» в App Store и Google Play (включая функцию «перевод с иностранных языков» в чате поддержки)
- Почта: info@sevkazenergo.kz – общие вопросы
Как подать заявку на технологическое присоединение (ТП)
- Онлайн: через личный кабинет (раздел «Техприсоединение»)
- На месте: ЦОП, кабинет № 5
- Необходимые документы и шаблоны: скачать ZIP-архив
- Консультации: 8 (7152) -5-60-44 (доб. 201 или 202)
Дополнительные контакты
| Отдел/услуга | Телефон | |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (вопросы оплаты, акты) | 8 (7152) -5-60-55 | buh.petropavlovsk@sevkazenergo.kz |
| Юридический отдел | 8 (7152) -5-60-77 | law.petropavlovsk@sevkazenergo.kz |
| Пресс-служба | 8 (7152) -5-60-88 | press@sevkazenergo.kz |
Памятка: что делать при отключении света
- Проверьте, не отключили ли свет за долг: личный кабинет или мессенджер WhatsApp – быстрый способ уточнить задолженность.
- Если долга нет – звоните 112 или 8 (7152) -5-60-00, назовите точный адрес и кратко опишите характер повреждения (например, «оборвался провод на улице, искрит»).
- Сфотографируйте повреждение и отправьте в WhatsApp +7 -01 755 12 34 – диспетчер быстрее ориентируется.
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров и не пытайтесь устранить повреждение самостоятельно.
Онлайн-перевод для иностранных граждан
Если вам нужно перевести ваше обращение на казахский или русский язык, воспользуйтесь встроенным переводчиком Google в мобильном приложении «Севказэнерго»:
- Откройте чат поддержки
- Нажмите иконку Google Переводчик
- Введите или продиктуйте текст на любом из 108 языков – перевод вставится автоматически