ООО «Севтеплоэнерго» — крупнейшее муниципальное предприятие Севастополя, отвечающее за теплоснабжение, горячее водоснабжение и реализацию электроэнергии в городе; Ниже собрана самая актуальная информация о компании: адреса, телефоны, онлайн-сервисы и правила обращения за помощью․
Основные сведения о Севтеплоэнерго
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие города Севастополя «Севтеплоэнерго» (ГУПС «Севтеплоэнерго»)
- ИНН / ОГРН: 9204004793 / 1169204004793
- Дата основания: 31 декабря 1966 года
- Основные направления:
- производство и поставка тепловой энергии;
- горячее водоснабжение;
- сбыт электроэнергии;
- обслуживание внутридомовых тепловых сетей;
- монтаж, ремонт и замена приборов учёта․
Центральный офис и приёмная
Адрес
г․ Севастополь, ул․ Людмилы Павличенко, д․ 2
(ориентир — здание рядом с ТЦ «Муссон»)
Часы работы офиса
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходные дни
Контактные телефоны
- Единая бесплатная линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Центральная справочная: +7 (8692) -4-26-37
- Аварийно-диспетчерская служба: 04 (со стационарного) или +7 (8692) -4-26-37 (с мобильного)
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Чтобы не стоять в очередях, воспользуйтесь цифровыми каналами:
- Личный кабинет абонента
— вход через Госуслуги или регистрацию по номеру лицевого счёта
https://lk․sevteploenergo․ru - Мобильные приложения
- «Севтеплоэнерго» в App Store
- «Севтеплоэнерго» в Google Play
- Электронная почта
info@sevteploenergo․ru — общие вопросы
abonent@sevteploenergo․ru — расчётно-кабинетный отдел
Горячие линии по типам обращений
| Тема обращения | Телефон / e-mail | Время приёма звонков |
|---|---|---|
| Аварии, отсутствие отопления и ГВС | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Вопросы по начислениям, квитанциям | +7 (8692) -4-41-72 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Оформление субсидий и льгот | +7 (8692) -4-40-11 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Замена/поверка счётчиков тепла и воды | +7 (8692) -4-26-37, доб․ 127 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Юридическим лицам, договорные вопросы | +7 (8692) -4-40-00 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как подать письменное обращение
Вы можете направить документы:
- Лично: в приёмную по адресу ул․ Людмилы Павличенко, 2 (при себе иметь паспорт и лицевой счёт)․
- Почтой: 299011, г․ Севастополь, ул․ Людмилы Павличенко, д․ 2, ГУПС «Севтеплоэнерго»․
- В электронном виде: через форму обратной связи на сайте sevteploenergo․ru․
- Госуслуги: в разделе «ЖКХ → Мои обращения» выбрать поставщика «ГУПС Севтеплоэнерго»․
Полезные ссылки и карта проезда
- Официальный сайт: https://sevteploenergo․ru
- Карта проезда (Яндекс Карты): Яндекс Карты — ул․ Людмилы Павличенко, 2
- Инстаграм новости: @sevteploenergo
- Телеграм-канал: t․me/sevteploenergo_official
Что важно помнить при обращении в Севтеплоэнерго
- Всегда иметь при себе номер лицевого счёта — он ускорит решение вопроса․
- Для аварийных заявок указывайте точный адрес, этаж и номер квартиры․
- Если вы отправляете e-mail, прикладывайте фото/сканы документов и указывайте обратный телефон․
- Ответ на письменное обращение по закону должен прийти в течение 30 календарных дней․
- При личном визите возможен токен-электронная очередь: берите талон и следите за табло․
Будьте уверены: специалисты ГУПС «Севтеплоэнерго» работают круглый год, чтобы в ваших домах было тепло и горячая вода․ При любых вопросах смело обращайтесь по указанным контактам, компания дорожит своей репутацией и оперативно реагирует на обращения жителей Севастополя․