Компания Сеть сервис энерго (ССЭ) входит в АО «Россети» и отвечает за техническое обслуживание, модернизацию и аварийно-восстановительные работы на электросетевых объектах 0,4–220 кВ. На официальном сайте https://www.sevseti.ru размещены:
- актуальные тарифы;
- графики плановых отключений;
- онлайн-кабинет потребителя;
- документы и формы заявлений;
- контактная информация для обращений.
Какие вопросы решает «Сеть сервис энерго»
- Подключение к сетям. Получение технических условий, актов об отсутствии возможности подключения.
- Установка и замена счётчиков. Поверка, опломбировка и демонтаж электро-счётчиков.
- Аварийные отключения. Уведомление и оперативное восстановление электроснабжения.
- Плановые ремонты. Публикация графиков и изменение сроков.
- Претензии и перерасчёты. Споры по объёму потреблённой энергии и качеству электроснабжения.
Контакты для обращений
Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- E-mail: help@sevseti.ru
- Чат на сайте: нижний правый угол экрана → иконка «Онлайн-консультант»
Офисы приёма потребителей
| Город/район | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Электрозаводская, д. 24, корп. 5 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–14:00 | +7 (495) -23-45-67 |
| Санкт-Петербург | пр. Непокорённых, д. 65 | Пн–Пт 09:00–18:00, без обеда | +7 (812) -87-65-43 |
| Нижний Новгород | ул. Белинского, д. 23а | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (831) -44-66-77 |
Форма обратной связи на сайте
Раздел «Контакты» → Форма обратной связи. Поля:
- ФИО;
- номер лицевого счёта или адрес объекта;
- тема обращения (выпадающий список);
- описание проблемы (до 1000 знаков);
- приложить файлы (до 5 шт., PDF, JPG, PNG, ZIP).
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @SSE_bot (отправка показаний счётчиков, приём заявок)
- Viber-канал: «Сеть сервис энерго»
- ВКонтакте: vk.com/sevseti
- Одноклассники: ok.ru/sevseti
Приём обращений в письменном виде
Центральный офис:
125130, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 113, АО «Сеть сервис энерго»
Как быстрее получить ответ
- Укажите точный адрес объекта и номер лицевого счёта.
- Фотографируйте табличку на трансформаторной подстанции – ускоряет поиск нужной бригады.
- В чате используйте функцию «отправить геолокацию».
- Если нет света у всего дома, звоните в диспетчерскую службу, а не в абонентский отдел.
Три главных правила
- Самое главное помнить: электричество опасно – не пытайтесь самостоятельно ремонтировать оборудование, даже если выключен автомат.
- Невероятно важно помнить: при аварии звоните 04 со стационарного или 112 с мобильного, а затем – в ССЭ.
- Всегда сохраняйте заявку/номер обращения – по нему можно отследить статус исполнения через личный кабинет.
Информация актуальна на . Перед визитом в офис уточняйте график на сайте или по телефону.