В Серпухове и Серпуховском районе электроэнергию поставляют и обслуживают сразу несколько организаций: АО «Мособлэнерго», МУП «Серпуховская городская электрическая сеть», а также территориальное отделение АО «Мосэнергосбыт». Ниже — подробный список всех контактов, графиков и инструкций, чтобы вы быстро нашли нужный телефон или офис.

Основные организации и их функции

• АО «Мособлэнерго», сетевая компания: техническое присоединение, ремонт ЛЭП, аварийные отключения, увеличение мощности.
• МУП «Серпуховская городская электрическая сеть» — муниципальное предприятие, обслуживающее городские сети (филиал «Мособлэнерго»).
• АО «Мосэнергосбыт» — поставщик: оплата за электроэнергию, приём показаний, замена счётчиков, заключение договоров.

Аварийно-диспетчерские и горячие линии

По авариям и качеству электроснабжения (Мособлэнерго)

Горячая линия «Мособлэнерго»:

• Телефон: 8 (800) -50-00-55 — круглосуточно, бесплатно по России
• Телефон в Москве: +7 (495) -95-00-99

Аварийно-диспетчерская «Светлой линии» (частная служба)

• Телефон: +7 (495) -85-00-00
• Примечание: по отзывам, при обращении из деревень служба может «теряться» в адресе и не регистрировать заявку. В таком случае сразу звоните на ###-###-####.

Территориальные офисы «Мосэнергосбыт» в Серпухове

КО «Серпухов» АО «Мосэнергосбыт»

• Адрес: 142203, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 40 (1-й этаж, вход с торца здания, рядом с «Пятёрочкой»)
• Телефон для физических лиц: +7 (499) -50-95-50
• Телефон для юридических лиц: +7 (495) -98-17-63
• График работы:
  • Пн–Чт: 08:30 – 17:15 (перерыв 12:00–12:30)
  • Пт: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:00–12:30)
  • Сб, Вс — выходные

Дополнительные офисы Мосэнергосбыта в Серпухове

• ул. Подольская, д. 2 — тел. +7 (495) -95-00-99, часы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45)
• ул. Тульская, д. 1 — тел. +7 (4967) -6-29-63
• ул. Советская, д. 56, тел. +7 (495) -28-42-33
• ул. Строителей, д. 2 (Пущино) — тел. +7 (4967) -3-06-55

Как передать показания счётчика

• Телефон для передачи показаний: +7 (499) -50-88-99, круглосуточно, с 15 по 26 число каждого месяца
• Личный кабинет: www.mosenergosbyt.ru
• Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» (iOS, Android)

Замена или установка счётчика

• Заявка по телефону: +7 (499) -50-33-77
• Онлайн-заявка: личный кабинет → «Услуги» → «Замена ПУ»
• Льготная замена: для инвалидов, ветеранов, многодетных — звоните на ту же линию, укажите льготную категорию (см. отзывы: специалисты Стеранова Н.В. и Алмунаева А.В. помогают в сжатые сроки).

Техническое присоединение (увеличение мощности, новое подключение)

• Отдел технического присоединения «Мособлэнерго» в Серпухове:
  • Адрес: ул. Подольская, д. 2, 3-й этаж, каб. 312
  • Телефон: +7 (495) -95-00-99 (доб. 1-3-2)
  • Электронная приёмная: mosoblenergo.ru/reception

Контакты для СНТ, дач, частных домов

• Заключить прямой договор без СНТ: заполните заявку на сайте Мосэнергосбыта или приезжайте в офис на ул. Ворошилова, 40 с правоустанавливающими документами на дом и землю.
• Сельский тариф: подать документы можно лично или через электронную приёмную (сканы свидетельств на дом/землю + заявление с визой председателя СНТ).

Часто задаваемые вопросы и быстрые ответы

1. Продал квартиру, но звонят за долгами.
   Расторгните старый договор в офисе или по телефону +7 (499) -50-95-50, затем передайте номер лицевого счёта новым собственникам.
2. Счётчик «обнулился» и показания стали меньше.
   Сфотографируйте счётчик, отправьте заявление в личном кабинете или на электронную приёмную reception@mosoblenergo.ru.
3. Высокие счета на даче, хотя электричество отключено.
   Проверьте, не «подсос» ли у соседей. Подайте акт об отсутствии потребления через офис или электронную приёмную.

Как написать жалобу

• Почта Мособлэнерго: reception@mosoblenergo.ru
• Почта Мосэнергосбыта: hello@mosenergosbyt.ru
• Жалоба в ГЖИ МО: gzh.mosreg.ru

Важно! Перед поездкой проверьте актуальные часы работы на сайте mosoblenergo.ru и mosenergosbyt.ru — режим может меняться в праздничные дни.