В Подмосковье продолжается масштабное обновление инфраструктуры для сбора твердых коммунальных отходов (ТКО).
Одним из ключевых участников этих процессов в Сергиево-Посадском городском округе является региональный оператор
АО «Дмитров». Ниже, подробная памятка о том, куда звонить, писать и приезжать, чтобы решить любые вопросы, связанные с вывозом мусора.
Единая диспетчерская служба
Первый и самый быстрый способ связаться с оператором — по телефону.
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Часы работы колл-центра: круглосуточно, без выходных и праздников
- Что можно решить: заявка на вывоз крупногабаритного мусора, вопросы по тарифам, просьбы о дополнительных контейнерах, жалобы на несвоевременный вывоз
Региональный офис в Сергиевом Посаде
Если вам нужно лично подать бумаги, заключить договор или получить консультацию специалиста, обращайтесь в офис «Дмитрова».
- Адрес: Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 27Б, офис 201
- Телефон отдела по работе с физлицами: ###-###-####
- Телефон отдела по работе с юрлицами: ###-###-####
- График работы:
- Пн-Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пт: 08:30 – 16:15
- Сб-Вс: выходные
- E-mail: info@dmitrov-eko.ru
Контейнерные площадки и пункты временного хранения
При необходимости уточнить, где находится ближайшая контейнерная площадка, вы можете позвонить или воспользоваться онлайн-картой.
- Онлайн-карта площадок: dmitrov-eko.ru/map
- Телефон техподдержки по контейнерам: ###-###-#### (WhatsApp, Telegram, Viber)
Официальный сайт и личный кабинет
На сайте размещены актуальные тарифы, новости, образцы договоров и возможность оплатить услуги онлайн.
- Сайт: dmitrov-eko.ru
- Личный кабинет: lk.dmitrov-eko.ru
- Госуслуги: услуги оператора интегрированы с порталом gosuslugi.ru (поиск «ТКО Дмитров»)
Социальные сети и мессенджеры
Самые оперативные новости, фото- и видеоотчёты, а также ответы на популярные вопросы оператор публикует в своих официальных аккаунтах.
- Telegram-канал: t.me/dmitrov_tko
- ВКонтакте: vk.com/dmitrov_tko
- WhatsApp для жалоб и предложений: wa.me/79165430022
Дополнительные контакты для особых категорий граждан
Для пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий предусмотрен внеочередной вывоз крупногабаритного мусора.
- Телефон соцслужбы: ###-###-#### (доб. 115)
- E-mail соцслужбы: social@dmitrov-eko.ru
Обратная связь и электронная приёмная
Если вы столкнулись с нарушением или хотите предложить улучшения, заполните форму на сайте.
- Форма обратной связи: dmitrov-eko.ru/feedback
- Регистрация обращения в Минэкологии МО: mep.mosreg.ru/appeals
Сохраните эту страницу в закладках: все телефоны, адреса и ссылки проверены на актуальность по состоянию на 23 марта 2026 года.
При изменениях оператор обязуется опубликовать обновления на официальном сайте и в социальных сетях.