Серебряный Ключ — это одна из крупнейших управляющих компаний Красноярска, осуществляющая эксплуатацию и обслуживание жилого фонда, а также предоставляющая полный спектр коммунальных услуг. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как и куда обращаться в разных ситуациях: от аварийных отключений до вопросов начислений и оформления субсидий.
Основные контакты «Серебряный Ключ»
- Центральный офис: г. Красноярск, ул. Молокова, 16, офис 401
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (391) -02-12-34
- Единая справочная АО «Красноярскэнергосбыт»: +7 (391) -27-33-33
- Электронная почта: info@silverkey.ru
- Официальный сайт: https://silverkey.ru
Карта приёмных пунктов и режим работы
Центральный диспетчерский пункт (ЦДП)
- Адрес: ул. Молокова, 16, цокольный этаж
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Как добраться: остановка «Улица Молокова» (маршруты 3, 45, 88)
Районный пункт обслуживания «Советский»
- Адрес: ул. Академика Вавилова, 6
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: +7 (391) -02-12-35
Районный пункт обслуживания «Железнодорожный»
- Адрес: ул. Красной Звезды, 28
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–16:00
- Телефон: +7 (391) -02-12-36
Список обращений: куда звонить и писать в типичных ситуациях
- Аварийная ситуация (отключение отопления/горячей воды, прорыв трубы)
- Звоните на круглосуточную аварийную линию 202-12-34
- Сообщите точный адрес, подъезд, этаж и квартиру
- Дождитесь подтверждения заявки по SMS
- Неправильное начисление платы или вопросы по квитанции
- Отправьте письмо на info@silverkey.ru с темой «Проверка начислений»
- Прикрепите скан квитанции и фото счётчиков
- Ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней
- Оформление субсидий и льгот
- Лично обратитесь в ЦДП (ул. Молокова, 16) кабинет № 5 с 09:00 до 17:00
- С собой возьмите паспорт, СНИЛС, справку о составе семьи и доходах
- Доп. вопросы по телефону +7 (391) -02-12-37
- Поверка/замена счётчиков воды и тепла
- Запись через личный кабинет на сайте в разделе «Онлайн-услуги»
- Или позвоните +7 (391) -02-12-38 (доб. 3)
- Стоимость поверки, 650 руб., оплата через сайт или в терминале офиса
- Техническая поддержка мобильного приложения «SilverKey»
- Электронная почта: support@silverkey.ru
- В теме письма укажите «ТП_Приложение»
- Чат-бот в Telegram: @silverkey_bot
- Жалобы на качество обслуживания и претензии
- Заполните онлайн-форму жалобы: silverkey.ru/complain
- Или отправьте заказное письмо на адрес: 660017, г. Красноярск, а/я 176
- Срок рассмотрения, 10 календарных дней
Как правильно написать название компании
Часто возникает вопрос: «серебряный» или «серебрянный»? В официальных документах управляющая компания всегда пишется «Серебряный Ключ», поскольку прилагательное образовано от существительного «серебро» с суффиксом -ян- и без приставки -ен-, что соответствует нормам современного русского правописания.
Электронные сервисы для жителей
- Личный кабинет: lk.silverkey.ru
- Мобильные приложения: App Store и Google Play → «SilverKey Красноярск»
- Оплата без комиссии: через сайт, приложение, Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Систему Город»
Важно! Если вы не получили ответ в установленный срок, обращайтесь в Региональную жилищную инспекцию Красноярского края: +7 (391) -30-25-25 или gzhi@krasnodar.ru.