Актуально на 23 марта 2026 г. За прошедшую зиму около 14 000 москвичей уже получили ключи от новых квартир в рамках программы реновации. Все жильцы 100 домов на севере столицы заключили договоры и готовятся к переезду, а на юге с начала программы успели расселить и снести 60 ветхих домов. Как проверить, когда подойдёт очередь вашего дома, и куда обращаться за разъяснениями — в подробной инструкции ниже.
Как узнать очередь переселения конкретного дома
- Онлайн-карта реновации mos.ru
- Перейдите на renovation.mos.ru.
- Введите адрес дома в строку поиска.
- В карточке дома отображается этап работ (проектирование, строительство, переселение) и ориентировочный год переселения.
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы»
- Откройте раздел «Реновация» → «Мой дом».
- Система автоматически подтянет ваш адрес по прописке и покажет статус очереди.
- Единый контактный центр (ЕКЦ) Департамента градостроительной политики
- Телефон: +7 -95 777-77-77 (круглосуточно).
- WhatsApp / Telegram: +7 -77-777-77-77.
- Электронная почта: renovation@mos.ru.
- Личное обращение в МФЦ «Мои документы»
- Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.
- Сотрудник МФЦ выдаст официальную справку о положении дома в плане реновации.
Ключевые телефоны и онлайн-площадки
| Организация | Телефон / чат | Электронная почта | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Единый контактный центр (ЕКЦ) | +7 -95 777-77-77 | renovation@mos.ru | 24/7 |
| Городская справочная служба | +7 -95 539-55-55 | info@mos.ru | 08:00–20:00 |
| Бесплатный чат «Мой район» в VK | vk.com/mosrenovation | — | 09:00–21:00 |
Кому звонить, если ваш дом ещё не внесён в программу
- УК или ТСЖ — первый пункт контакта: они подают заявку в районную комиссию.
- Префектура вашего округа — по телефону +7 -95 600-00-00 (автоответчик переадресует в нужный район);
- Общественные советы реновации, списки координаторов размещены на сайтах префектур (например, sao.mos.ru для Северного округа).
Три простых шага для получения точной даты переселения
- Шаг 1. Уточните адрес на портале renovation.mos.ru и сохраните скриншот статуса.
- Шаг 2. Позвоните в ЕКЦ +7 -95 777-77-77 и назовите кадастровый номер дома (указан в ЕГРН).
- Шаг 3. Запишитесь на личный приём в МФЦ через uslugi.mos.ru и получите официальное письмо с датой переселения и адресом новостройки.
Что делать, если информация противоречит действительности
Если вы обнаружили, что ваш дом уже переселяют, но вам не поступали уведомления:
- Незамедлительно отправьте заявление в ЕКЦ через форму обратной связи на renovation.mos.ru/feedback.
- В теме письма укажите: «Несоответствие данных очереди реновации».
- Добавьте номер квартиры, ФИО собственника и выписку из ЕГРН (PDF).
- Ответ должен прийти в течение 5 рабочих дней.
Подведём итог
Важно помнить: очередь переселения формируется не по дате подачи заявки, а по технической готовности нового дома и документам на старое жильё. Следите за статусом онлайн, сохраняйте переписку с ЕКЦ и вовремя подавайте недостающие документы — тогда переезд в новую квартиру пройдёт без задержек.
Круглосуточная горячая линия: +7 -95 777-77-77
Онлайн-чат WhatsApp / Telegram: +7 -77-777-77-77
Информация актуальна на . При изменении программы данные обновляются ежедневно на официальных ресурсах мэрии Москвы.