Если вам нужно решить вопросы теплоснабжения, подключения к сетям или срочно вызвать аварийную службу в Краснодаре, Краснодартеплоэнерго по адресу улица Селезнёва, 199 — главное место, куда стоит обратиться. Ниже — подробная инструкция с контактами, графиком работы, картой проезда и полезными советами.
Кратко о компании
Краснодартеплоэнерго (филиал АО «АТЭК»), крупнейшее предприятие Краснодарского края, обеспечивающее теплом и горячей водой жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия. Головной офис и центральная диспетчерская расположены по адресу:
350058, Краснодар, ул. Селезнёва, 199, Карасунский район.
Режим работы подразделений
- Центральный офис (приём граждан):
- пн–чт: 08:30–16:30;
- пт: 08:30–15:30;
- сб–вс: выходные.
- Диспетчерская и аварийная служба: круглосуточно, без выходных.
- Кассы и абонентский отдел: пн–пт 08:00–12:00 (уточняйте по телефону).
Телефоны и контакты
Запишите нужные номера сразу:
- Единая справочная: +7 (861) -99-10-10 (многоканальный).
- Диспетчерская: +7 (861) -31-66-66 — аварии, отсутствие тепла или воды.
- Факс: +7 (861) -99-10-15.
- Дополнительные линии:
- +7 (861) -99-10-11;
- +7 (861) -99-10-13.
- Официальный сайт: http://www.oao-atek.ru или зеркало www.krteplo.ru.
Как добраться
- Общественный транспорт:
- Автобус № 1, 15, 22, 33, остановка «Селезнёва».
- Маршрутки № 245, 250, 275 — выйти на проспекте Уральском, затем 3 минуты пешком.
- Личный автомобиль: въезд с ул. Селезнёва, 199 (ориентир, Дом быта «Карасунский»). Перед входом есть гостевая парковка.
Основные услуги, которые можно получить по адресу
| Услуга | Кабинет/окно | Необходимые документы |
|---|---|---|
| Подключение к тепловым сетям | 1 этаж, окна 3–5 | Паспорт, техпаспорт, правоустанавливающие документы на объект |
| 2 этаж, каб. 205–207 | ИНН, ОГРН (для юр. лиц), технические условия | |
| Оплата за тепло и ГВС | 1 этаж, кассы 6–7 | Платёжные документы (номер лицевого счёта) |
| Оформление льгот и субсидий | 2 этаж, каб. 212 | СНИЛС, справка о доходах, удостоверение льготника |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: вход через сайт oao-atek.ru → «Личный кабинет потребителя».
- Мобильное приложение: «Краснодартеплоэнерго» (Android, iOS).
- WhatsApp-чат: +7 (861) -31-66-66 (круглосуточно принимают фото/видео аварий).
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь на приём онлайн, чтобы избежать очередей: на сайте есть электронная очередь.
- Возьмите с собой оригиналы и копии документов — без них услуги не оформят.
- Если планируете визит в день сильных морозов, звоните диспетчеру заранее — возможны перераспределения сотрудников на ликвидацию аварий.
- Следите за push-уведомлениями: при отключении горячей воды или тепла приходит SMS и сообщение в мессенджер.
Частые вопросы (FAQ)
Как быстро приедет аварийная бригада?
В пределах Карасунского округа — от 30 до 90 минут, в зависимости от загруженности сетей.
Можно ли оплатить услуги без комиссии?
Да, через личный кабинет или терминалы в фойе (комиссия 0%). При оплате банковской картой на сайте комиссия отсутствует.
Где оставить жалобу?
На сайте раздел «Обращения граждан» → электронная форма. Ответ приходит в течение 10 рабочих дней.
Карта проезда
Адрес Селезнёва, 199, Краснодар — ключевая точка для жителей города, которым важно качественное теплоснабжение. Запишите телефоны в заметки, добавьте сайт в закладки и пользуйтесь онлайн-сервисами, чтобы экономить время.
Обновлено: 24 марта 2026 г., 05:39 (мск)