С наступлением весны по статистике пресс-службы ТНС энерго Ростов-на-Дону десятки тысяч горожан переезжают на дачи и садовые участки. Люди‚ уехавшие из квартир‚ рискуют получить счёт по среднему или повышающему коэффициенту‚ если не сдать показания вовремя. Чтобы этого избежать‚ используйте один из проверенных 7 каналов передачи данных — все они работают без выходных.
Личный кабинет «Мой ТНС энерго»
Самый популярный способ в 2026 году. Подходит как для компьютеров‚ так и для смартфонов.
- Как зайти: перейдите на my.tns-e.ru → введите логин/пароль от Госуслуг или ЕСИА.
- Минусы: требуется интернет.
- Контакт технической поддержки: 8 (800) -75-00-45‚ круглосуточно.
Мобильное приложение «ТНС энерго Ростов»
Доступно в App Store и Google Play. Работает офлайн: показания сохраняются локально и отправляются автоматически при появлении связи.
- Настройка: в разделе «Счётчики → Добавить» введите номер лицевого счёта и 12-значный код счётчика.
- Контакт поддержки: 8 (800) -75-00-45 → раздел «Приложение».
СМС на номер 9001
Подходит даже для «раскладушек» без интернета.
- Откройте SMS → напишите сообщение РОСТ 123456 1234‚ где 123456, номер лицевого счёта‚ 1234 — показания.
- Отправьте на 9001.
- В ответ придёт «Показания приняты».
Контакт поддержки SMS-сервиса: 8 (800) -75-00-45‚ доб. 1.
Telegram-бот @tns_rostov_bot
Требуется только Telegram. Бот «говорит» по-русски‚ напоминает о дате передачи и сохраняет историю показаний.
- Команда:
/send 123456 1234. - Время работы: 24/7.
- Контакт администратора бота: @tns_support_bot.
Горячая линия по телефону
Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Номер: 8 (800) -75-00-45.
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных.
- Что нужно: лицевой счёт и последние цифры счётчика.
Электронная почта
Отправьте письмо с темой «Показания».
- Адрес: rostov@tns-e.ru.
- Формат письма: «123456‚ 1234» (через запятую).
- Время обработки: до 2 часов в рабочее время.
Банковские и муниципальные сервисы
- Сбербанк Онлайн: раздел «ЖКХ → ТНС энерго Ростов-на-Дону».
- Госуслуги: пункт «Коммунальные услуги → Передать показания».
- Платёжные терминалы QIWI‚ «Касса 24»: выберите «ТНС энерго» → «Показания счётчиков».
Сроки передачи показаний
| Тип потребителя | Дата передачи |
|---|---|
| Население | с 15 по 25 число каждого месяца |
| Дачники (сезонное проживание) | до 25-го числа последнего месяца нахождения на даче |
Что делать‚ если вы уже уехали на дачу и забыли сдать показания?
- Зайдите в мобильное приложение прямо с участка — оно автоматически подхватит сигнал 4G.
- Или отправьте SMS с показаниями со старой «домашней» сим-карты; роуминг не требуется.
- Попросите соседа сфотографировать счётчик и прислать вам фото в WhatsApp‚ а вы перешлёте его на rostov@tns-e.ru с темой «Фото счётчика‚ лицевой счёт 123456» — компания также примет.
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (800) -75-00-45 (бесплатно‚ 24/7)
- Электронная почта: rostov@tns-e.ru
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/tnsrostov (ответы в течение 1 часа в будни)
- Отделение клиентского обслуживания: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 63/65‚ пн-пт 08:00–18:00