Реновация жилфонда стала одним из крупнейших проектов последних лет: только в Москве к 2030 году планируется расселить более 5 000 домов, а в Санкт-Петербурге к концу 2026 года сдаются первые очереди новостроек по программе. Самый ответственный и волнующий этап — официальная передача ключей. Как подготовиться, куда обращаться и какие документы собрать — разбираем по пунктам.
Подготовительный этап: что нужно сделать до передачи ключей
- Получите «Переселенческий лист»
Его выдаёт районная комиссия при Управе/Администрации района. В листе указаны:- точный адрес новой квартиры;
- площадь и планировка;
- сроки готовности дома (акта ввода в эксплуатацию).
- Проведите осмотр новой квартиры
Запишите возможные дефекты (сколы, трещины, неисправная сантехника) и зафиксируйте их в акте приёмки. Не подписывайте акт, пока не убедитесь, что все замечания внесены. - Подготовьте пакет документов
- паспорт (всех собственников/прописанных);
- оригинал выписки из ЕГРН;
- договор социального найма или свидетельство о праве собственности;
- акт об отсутствии задолженности по ЖКХ;
- заявление на отключение счётчиков воды/электроэнергии.
Пошаговая процедура сдачи ключей от старой квартиры
| Шаг | Что делать | Куда идти / кому звонить | Важные мелочи |
|---|---|---|---|
| 1 | Записаться на приём к ключевому специалисту | Единый центр реновации района: Москва, ###-###-####; СПб — ###-###-#### | Выберите удобное время онлайн в личном кабинете mos.ru или в Госуслугах СПб |
| 2 | Прийти с документами и ключами | Центр реновации по адресу, указанному в «Переселенческом листе» | Возьмите 2 комплекта ключей: от подъезда и от квартиры |
| 3 | Подписать акт приёма-передачи | В присутствии представителя Фонда реновации/ТСЖ и участкового | Запросите 2 экземпляра: один – вам, второй – в дело |
| 4 | Сдать ключи и получить расписку | У оператора на стойке или у специалиста ЖКС | Расписка понадобится для оформления компенсации за «добровольное выселение» |
Контактные центры и отделы реновации
Москва
- Единый контакт-центр Департамента реновации
Тел.: +7 -95 122-22-22 (круглосуточно)
Чат в Telegram: @renovation_msk_bot - Личный приём в МФЦ «Мои документы»
Запись через mos.ru → Реновация → Запись на приём - Городская горячая линия мэрии
Тел;: +7 -95 777-77-77 (по будням 08:00–20:00)
Санкт-Петербург
- ГКУ «Центр реновации Санкт-Петербурга»
Тел.: +7 -12 407-17-17
Эл. почта: renovation@spb.gov.ru - Районные центры «МФЦ-СПб»
Онлайн-очередь: gosuslugi.ru/600000 → «Жилищные программы» - Онлайн-консультации через WhatsApp
Номер: +7 -21 000-45-67 (пн–пт 09:00–18:00)
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если в новой квартире обнаружены серьёзные дефекты?
Не подписывайте акт приёмки. Обратитесь в строительную компанию-застройщика (контакты указаны в «Переселенческом листе») и потребуйте оформить гарантийный дефектный акт. Срок устранения — до 45 дней.
Можно ли сдавать ключи дистанционно, если я временно в другом городе?
В Москве, да. Нужно нотариально заверить доверенность на представителя и отправить скан в Департамент реновации через mos.ru. В Санкт-Петербурге пока дистанционная передача не предусмотрена.
Когда начислят компенсацию за досрочное освобождение квартиры?
В течение 10 рабочих дней после подписания акта приёма-передачи и фактического выселения. Сумма в среднем, от 30 000 до 100 000 ₽, в зависимости от района и площади.
Полезные сервисы и мобильные приложения
- Мой Дом Москва — офлайн-карта строящихся домов, график ввода, чат с прорабом.
- Реновация СПб — push-уведомления о готовности квартиры, онлайн-очередь на осмотр.
- Госуслуги — раздел «Жилищные программы» → «Реновация» для записи к специалисту.
Важно! Все контакты и процедуры могут обновляться. Перед визитом в официальный центр обязательно перезвоните или проверьте сайт мэрии, чтобы уточнить актуальные часы работы и график приёма граждан.
Удачной вам передачи ключей и новоселья в комфортной квартире!