В данной статье собраны самые свежие и достоверные отзывы о счётчиках Ленэнерго, а также полный список контактов и инструкций, куда и как обращаться, если у вас возникли вопросы по замене, поверке или начислению оплаты за электроэнергию.
Что такое «Ленэнерго» и какие счётчики обслуживает?
АО «Петербургская сбытовая компания» (Ленэнерго) — гарантирующий поставщик электроэнергии в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Компания:
- устанавливает и эксплуатирует однофазные и трёхфазные счётчики;
- проводит обязательную поверку и замену приборов учёта;
- применяет дистанционные системы снятия показаний (АСКУЭ).
ТОП-5 самых частых вопросов и отзывы клиентов
«Когда меняют счётчики бесплатно?»
Отзыв Марии, Калининский район:
«Старый индукционный счётчик сгорал. Вызвала мастера через Личный кабинет Ленэнерго. Приехали через 3 дня, заменили на Mercury 200.02 без оплаты — всё по гарантийному сроку эксплуатации (16 лет)».
Рейтинг: ★★★★☆
«Поверка: сколько стоит и как долго ждать?»
Отзыв Алексея, Пушкин:
«Поверка по заявке через сайт обошлась 920 ₽. Сняли счётчик, увезли в лабораторию, вернули через 8 рабочих дней с новым пломбировочным свидетельством».
Рейтинг: ★★★★★
«Сомневаюсь в точности показаний»
Отзыв Светланы, Васильевский остров:
«Получила квитанцию в 2 раза больше обычного. Подала заявку на внеплановую проверку. Мастер пришёл в тот же день, обнаружил перекрут кабеля в щитке. Ошибку исправили, перерасчёт сделали за 5 минут».
Рейтинг: ★★★★★
«Можно ли установить многотарифный счётчик самостоятельно?»
Отзыв Игоря, Курортный район:
«Купил счётчик CE102M-S7 в магазине. Установил электрик № 5 из списка Ленэнерго. Прошёл приёмку без проблем; теперь экономлю ≈ 18 % тарифа ночью»;
Рейтинг: ★★★★☆
«Онлайн-передача показаний: проблемы со входом»
Отзыв Елены, Московский район:
«Личный кабинет не открывался после обновления. Позвонила в техподдержку ###-###-####, оператор скинул прямую ссылку и временный пароль — всё заработало».
Рейтинг: ★★★☆☆
Контакты и официальные каналы обращений
Круглосуточная справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 (812) -00-0-777
- Viber: @lenenergo_help
Интернет-приёмная
- Личный кабинет: lk.lenenergo.ru
- Онлайн-чат: на сайте spb.lenenergo.ru (иконка «Поддержка» в правом нижнем углу)
- E-mail: call-center@lenenergo.ru
Физические офисы обслуживания
- Центральный офис: Санкт-Петербург, ул. Салова, 27, метро «Балтийская»
Режим работы: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 - Фрунзенский филиал: пр-кт Славы, 43, офис 1
Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00 - Выездной пункт Кронштадт: ул. Ленина, 12 (вход со двора)
Только по предварительной записи через сайт
Онлайн-запись на выезд мастера
Зайдите в Личный кабинет → Заявки → Установка/замена счётчика.
Выберите удобный день и час.
Подтвердите номер телефона — придёт SMS с номером заказа.
В день визита мастер позвонит за 30 минут до приезда.
Куда жаловаться: реестр надзорных органов
- Жалобная комиссия Ленэнерго: complaint@lenenergo.ru
- Роспотребнадзор по СПб: тел. ###-###-####, сайт онлайн.онп.рф
- Госжилинспекция Санкт-Петербурга: тел. ###-###-####
Большинство клиентов отмечают оперативность замен и корректность начислений, но иногда случаются задержки с онлайн-сервисами. Главное — пользоваться официальными каналами связи, фиксировать номера заявок и сохранять фотографии новых пломб. При возникновении споров обращайтесь в вышестоящие инстанции из списка выше — они реагируют в течение 10 рабочих дней;
Помните: сохраняйте квитанции и акты выполненных работ не менее 3 лет — это облегчит любые проверки и перерасчёты!