С 01 марта 2023 года АО «Донэнерго» перевело все заявки по прочей деятельности в новый единый личный кабинет. Теперь передать показания счетчика‚ оплатить потреблённую энергию или подать заявку на технологическое присоединение можно в два клика — онлайн‚ 24/7. Ниже собрана самая актуальная информация о том‚ как работает «Счетчик Донэнерго»‚ где найти официальный сайт и куда звонить‚ если потребуется помощь.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Единый портал для жителей Донецкой Народной Республики:
- Адрес: https://donetsk.e-sbt.ru
- Раздел «Передача показаний»: после авторизации откроется форма‚ где можно внести текущие данные счетчика.
- Доступные функции:
- Подать заявку на технологическое присоединение к электросетям.
- Сбросить (обнулить) значение счетчика при замене прибора.
- Корректировать показания (функция «Вычесть минус один»).
Как войти в личный кабинет
- Откройте сайт donetsk.e-sbt.ru;
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Введите логин и пароль (получены при заключении договора энергоснабжения).
- В разделе «Счетчики» выберите нужный объект и заполните форму.
Онлайн-счетчик Донэнерго: простой инструмент на каждый день
Если вам нужно всего лишь быстро посчитать потребление без регистрации‚ используйте встроенный онлайн-счетчик на сайте. Он:
- Не требует создания учётной записи.
- Хранит данные локально в браузере.
- Показывает до 5 цифр (после 9999 автоматически увеличивается разрядность).
- Позволяет работать с отрицательными значениями.
Как пользоваться онлайн-счетчиком
| Действие | Кнопка на экране | Результат |
|---|---|---|
| Увеличить значение на 1 | «+» | Показания вырастут на 1 кВт·ч |
| Уменьшить значение на 1 | «–» | Показания уменьшатся на 1 кВт·ч |
| Сбросить счетчик | «Сброс» | Значение станет 0 (подтверждается всплывающим окном) |
Способы оплаты электроэнергии
В личном кабинете доступны два основных варианта:
- Банковская карта (Visa‚ MasterCard‚ Мир).
- Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона.
После оплаты чек автоматически сохраняется в истории платежей и может быть распечатан или переслан на e-mail.
Контакты для обращений
Горячая линия АО «Донэнерго»
- Телефон: 8 (863) —555-000 (круглосуточно)
- E-mail: support@donetsk.e-sbt.ru
- WhatsApp/Telegram: +7 -63 255-50-00
- Адрес офиса: г. Донецк‚ ул. Артёма‚ 134‚ офис 401
- График работы: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Приёмные абонентских отделов в районах
- Калининский РЭС: ул. Университетская‚ 39‚ тел. 62-33-71
- Кировский РЭС: ул. 50-летия СССР‚ 7‚ тел. 22-60-11
- Пролетарский РЭС: ул. Абакумова‚ 11‚ тел. 29-04-44
Важно: перед посещением офиса запишитесь онлайн через личный кабинет‚ чтобы избежать очередей.
Часто задаваемые вопросы
Почему в личном кабинете не отображаются последние показания?
Обновление данных происходит раз в сутки в 03:00 по местному времени. Если вы передали показания позже‚ они появятся на следующий день.
Можно ли передать показания по телефону?
Да‚ через голосовое меню по номеру 8 (863) —555-000‚ выберите пункт 2.
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и введите номер лицевого счёта. СМС-код придёт на контактный телефон‚ указанный в договоре.
Сервисы АО «Донэнерго» объединены в единую экосистему: от простого онлайн-счетчика до полноценного личного кабинета‚ где можно оплатить электроэнергию‚ передать показания и подать заявку на подключение. Пользуйтесь официальным сайтом donetsk.e-sbt.ru‚ сохраняйте контакты горячей линии и не забывайте передавать показания до 25 числа каждого месяца‚ чтобы избежать перерасчётов.
Обновлено 24 марта 2026 года.