Важно: с г. во всех федеральных округах России внедрёна единая система электронного документооборота (ЭДО) для счетов-фактур и актов выполненных работ на поставку газа. Всё взаимодействие между «Газпром межрегионгаз» и потребителями осуществляется через портал-ЭДО и региональные информационные шлюзы.
Что такое счет-фактура газпром межрегионгаз?
Счет-фактура (в народе — «счёт-фактура ГМР») — это стандартизированный первичный бухгалтерский документ, который:
- удостоверяет факт поставки природного газа;
- подтверждает стоимость потреблённого ресурса;
- служит основанием для бухгалтерского и налогового учёта в организациях и для начислений физлицам.
Документ формируется в формате ФНС-1.05 (XML) и имеет уникальный регистрационный номер вида GMR-XXXXXXXX-YY-MM, где:
GMR— префикс «Газпром межрегионгаз»;XXXXXXXX— код филиала;YY-MM— год и месяц поставки.
Как и где получить счет-фактуру?
Для юридических лиц и ИП
- Через личный кабинет «ЭДО-Газпром»:
- перейдите на https://edo.gazprom.com;
- авторизуйтесь по сертификату ФНС или усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП);
- в разделе «Счета-фактуры» выберите нужный период и нажмите «Скачать XML/PDF».
- Через оператора ЭДО (СКБ Контур, Тензор, Диасофт и др.):
- найдите документ по
ID:GMR-XXXXXXXX-YY-MM; - подтвердите получение ЭЦП и сохраните файл.
- найдите документ по
- Через API: технические спецификации доступны на api.gazprom.com/docs для интеграции с 1С, SAP и другими ERP-системами.
Для физических лиц
- Личный кабинет на mos.ru, gosuslugi.ru или региональном портале ЖКХ: вход через ЕСИА, вкладка «Платежи → Газпром межрегионгаз».
- Мобильное приложение «Газпром Поставка» (iOS/Android): QR-код на бумажной квитанции → скан → скачать PDF-счёт-фактуру.
- По почте: если вы не подключены к ЭДО, документ приходит в бумажном виде в конверте «Почта России» до 15-го числа месяца, следующего за расчётным.
Порядок действий, если счет-фактура не пришла или содержит ошибки
| Ситуация | Что делать | Куда обратиться / контакт |
|---|---|---|
| Нет счета-фактуры в личном кабинете | 1. Проверьте дату формирования (обычно 3–5 числа месяца). 2. Убедитесь, что договор подключён к ЭДО. 3. Если всё верно — создайте заявку. | Единая линия клиента «Газпром МРГ» ###-###-#### (круглосуточно) support@gazprom-mrg.ru |
| Неверные реквизиты (ИНН, КПП, адрес) | 1. Скачайте форму «Заявление об изменении реквизитов» (PDF). 2. Подпишите КЭП и загрузите в раздел «Обращения». | Отдел реестров и договоров +7 (495) -77-05-00 (ПН–ПТ 09:00–18:00) reestr@gazprom-mrg.ru |
| Физлицо не получает бумажную квитанцию | Проверьте адрес в договоре. Смените способ доставки на «Электронная квитанция». | Центр обслуживания населения Личный визит: г. Москва, ул. Наметкина, 16/1 Онлайн-чат: mrg.gazprom.ru/chat |
Региональные компании-партнёры и их контакты
На 2025 г. план по кооперации выполнен в полном объёме: все 83 субъекта РФ обслуживаются через сеть региональных дочерних компаний. Ниже — основные контакты по федеральным округам:
Центральный ФО
- ООО «Газпром межрегионгаз Москва»
Адрес: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, 37
Тел.: +7 (495) -77-05-00
E-mail: info.msk@gazprom-mrg.ru - ООО «Газпром межрегионгаз Тула»
Тел.: ###-###-####
Личный кабинет: tula.gazprom.ru
Северо-Западный ФО
- ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
Адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, Невский пр., 68
Тел.: +7 (812) -31-10-10
E-mail: spb@gazprom-mrg.ru
Приволжский ФО
- ООО «Газпром межрегионгаз Казань»
Тел.: ###-###-####
Личный кабинет: kzn.gazprom.ru
Дальневосточный ФО
- ООО «Газпром межрегионгаз Хабаровск»
Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 15
Тел.: +7 (4212) -5-55-55
24/7 чат в Telegram: @GazpromMRG
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить доступ к личному кабинету, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ИНН или номер договора и следуйте инструкциям в SMS и на e-mail. При необходимости звоните ###-###-####.
Можно ли отказаться от ЭДО и вернуть бумажные счета-фактуры?
Да, но только для физических лиц. Отказ оформляется в личном кабинете в разделе «Профиль → Способы получения документов» или в клиентской службе по месту жительства. Для юрлиц ЭДО является обязательным с 2025 г. (ФЗ-63).
Сколько хранятся электронные счета-фактуры?
Не менее 5 лет с даты формирования в архиве ЭДО. Вы можете скачивать их в любой момент без ограничений.
Горячие линии и онлайн-поддержка
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 -00 100-44-55
- Онлайн-чат на сайте: mrg.gazprom;ru/chat (ПН–ВС 07:00–23:00 МСК)
- Почтовый адрес центрального офиса: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, 37
Очень важно: обращаясь в службу поддержки, всегда указывайте:
- номер договора (10–12 цифр);
- период счёта-фактуры (месяц и год);
- ИНН/КПП для юрлиц или Ф. И. О. и адрес для физлиц.